القانون والخصوصية

•  معلومات التعريف والاتصال (مثل الاسم والعنوان ورقم الهاتف أو عنوان البريد الإلكتروني) عندما تكون لديك الرغبة في إعطاء تلك المعلومات، على سبيل المثال، للإشتراك في حساب عبر الإنترنت أو لاستيفاء بيانات بطاقة معلومات عميل في المتجر، أو للمشاركة في فعاليات أو لإتمام معاملة شراء، أو معلومات الهوية عند اللازم لخدمة "إضغط  وإجمع أو إستلم " في المتاجر ذات الصلة. وتشمل معلومات الدفع ، على سبيل المثال ، تفاصيل بطاقات الخصم أو الإئتمان وأرقام الحسابات البنكية أو غيرها من تفاصيل الدفع ، التي يجب عليك تقديمها للحصول على منتجات أو لتلقي خدمات طلبتها منا.

•  المعلومات الديموغرافية، والتي تشمل، على سبيل المثال لا الحصر، الجندر ويوم الميلاد.

•  صورتك عندما تزور متاجرنا (حيث يكون نظام الدوائر التليفزيونية المغلقة قيد التشغيل) أو صوتك عندما تتصل بخدمة عملاء لويس فيتون (حيث قد يتم تسجيل مكالماتك).

•  التفضيلات والاهتمامات التي تختار الإفصاح عنها في أثناء اتصالاتك المميزة أو لقاءاتك مع مستشاري العملاء لدينا (والتي قد تشمل تفضيلاتك لتشكيلات منتجاتنا أو أي ماركات راقية أخرى، أو بيانات عن مقاسك أو أسلوب حياتك أو معلومات أساسية عن دائرة أقاربك).

•  معلومات أخرى، بما قد يشمل المعلومات الصحية، المتعلقة بالآثار الجانبية المحتملة الناتجة عن مستحضرات التجميل الخاصة بنا.

•  المعلومات التي تقدمها أو تنشرها علناً على صفحات وسائل التواصل الاجتماعي أو مواقعنا على الويب من أجل تقييم منتج، على سبيل المثال.

•  المعلومات المتعلقة بمشترياتك عبر الإنترنت أو من المتاجر. وقد يتضمن ذلك المنتجات التي اشتريتها وأسعارها.

•  في حالة استخدامك موقعنا على الويب، قد نجمع معلومات حول المستعرض الذي تستخدمه وسلوك استعراضك للويب.

•  في حالة استخدامك تطبيقنا للهاتف المتحرك، قد نجمع معلومات عن موقعك وفق النظام العالمي لتحديد المواقع شرط منحنا موافقتك على ذلك حينما تطلب منك تلك الموافقة. كما قد نجمع معلومات عن عدد مرات استخدامك للتطبيق ومكان تنزيله. كما قد نجمع معلومات حول المستعرض الذي تستخدمه وسلوك استعراضك للموقع.

•  فإذا استخدمت منتجاتنا ذات الصلة، فقد نجمع معلومات عن استخدامك لتلك المنتجات (مثل أكثر ميزة تستخدمها في منتجك ومعلومات حول مستوى البطارية)  و معلومات حول الموقع الجغرافي إذا تطلب الأمر ذلك لتزويدك بالخدمة التي تطلبها.

•  كما قد نجمع المعلومات المنشورة على مواقع الويب الخارجية أو منصات وسائل التواصل الاجتماعي حول منتجات لويس فيتون وخدماتها مما هو لازم للأغراض المحددة لاحقاً.

يتم جمع معلوماتك الشخصية، سواءٌ بصورة مباشرة منك (أي في حالة إنشائك حساباً على أحد مواقعنا على الويب / تطبيقاتنا أو قيامك بمعاملة شراء أو عبر تواصلك بخلاف ذلك مع مستشاري العملاء لدينا في المتاجر أو مع خدمات عملاء لويس فيتون لدينا)، أو منك بصورة غير مباشرة (كما يحدث عندما تستخدم أدوات التعقب مثل ملفات تعريف الإرتباط في المستعرض)، أو من جهات خارجية (كما يتم عبر وسائل التواصل الاجتماعي).

فإذا اخترت ألا تقدم أي معلومات شخصية عندما تكون مطلوبة لتنفيذ عقد أو عند الاقتضاء بموجب القانون ، فلن تتمكن من الحصول على المنتج أو الخدمة التي طلبتها أو التسجيل في مواقع الويب أو التطبيقات أو الوسائط الأخرى التابعة لنا

نستخدم المعلومات المبينة أعلاه للأغراض المحددة وقت جمعها أو المذكورة أدناه في هذه السياسة:

• لتحسين فهمنا لاهتماماتك ودواعي القلق لديك، و لاستخدامك لمنتجاتنا: فقد نستخدم معلوماتك لجعل موقعنا وتطبيقاتنا وخدماتنا / منتجاتنا أفضل. كما قد نستخدم معلوماتك لتخصيص تجربتك معنا، ولتخصيص أنشطتنا  التسويقية لتتناسب مع احتياجاتك واهتماماتك لأننا نعتقد أنه من مصلحتنا المشروعة أن نقدم خدمة أفضل لك و الاستجابة لاحتياجاتك .

• لتزويدك بمنتجاتنا ذات الصلة، ولمعالجة أوامر الشراء الصادرة منك والرد على استفساراتك أو طلباتك، والتعامل مع ما قد يكون لديك من شكاوى: على سبيل المثال، فإننا نستخدم معلوماتك لمعالجة طلبك وتسليم منتجاتك، أو ربما نستخدم معلوماتك لكي نرسل لكِ معلومات طلبتها أو للتواصل معك حول حسابك أو علاقتنا. وقد نتصل بك بشأن تغييرات على موقع الويب أوعن تحديثات الخدمة. كما قد نتصل بك بشأن ملاحظاتك أو بنود هذه السياسة أو موقع الويب. وفي هذه الحالة، ستتم معالجة معلوماتك لتنفيذ العقد الذي أبرمناه معك.

• لأغراض الأمن والحماية: قد نستخدم معلومات لحماية شركتنا وعملائنا وشركائنا ومواقعنا على الويب أو تطبيقاتنا ضد الاحتيال والسرقة أو أي اعتداء آخر قد يضرّ بنشاطنا لأن مصلحتنا المشروعة تقتضي ضمان حماية نشاطنا عبر الإنترنت وخارج نطاق الإنترنت .

• لإدارة الأثر السلبي المحتمل الناتج عن مستحضرات التجميل الخاصة بنا  وفقاً لالتزاماتنا القانونية كوننا مصنِّع هذه المنتجات.

• لأغراض تتعلق بمكافحة التزييف وقنوات إعادة البيع غير القانونية لمنتجات لويس فيتون المخالفة لبنود وشروط البيع العامة، وشبكة التوزيع المختارة لدى لويس فيتون (من خلال رصد، على وجه التحديد، كميات أو عدد المنتجات التي يتم شراؤها)، لأن مصلحتنا المشروعة تقتضي توفير الحماية ضد التزييف عبر الإنترنت والمحافظة على شبكة التوزيع لدينا.

• لأغراض التسويق: قد نستخدم معلوماتك للاتصال بك، شرط موافقتك على ذلك حسبما ينطبق، بشأن المنتجات الجديدة والعروض الخاصة التي نعتقد أنها قد تكون قيِّمة بالنسبة لك.

• لأغراض تحليلية: قد نستخدم معلوماتك لتحليل السمعة الإلكترونية التي تتمتع بها لويس فيتون أو منتجاتنا، وكذلك لقياس مدى فعالية حملاتنا وفعالياتنا عبر الإنترنت وخارج نطاق الإنترنت، لأن مصلحتنا المشروعة تقتضي الحفاظ على صورة لويس فيتون وتحسين حملاتنا التسويقية.

• أغراض أخرى: نستخدم المعلومات للإحتفاظ بسجلات المعاملات التجارية وسجلات العمل الأخرى لأغراض قانونية و إدارية ومراجعة الحسابات . كما نستخدم المعلومات للإلتزام بإشتراطات القانون والتأمين والمعالجة.

•  الشركة الأم والشركات التابعة لنا في مجموعة شركات لويس فيتون: الموظفين المصرح لهم فقط على أساس الحاجة إلى الاطلاع على المعلومات لأغراض ومراجعة الحسابات الداخلية و إنشاء الفواتير أو الأغراض الإدارية، وكذلك لتزويدك بنفس مستوى الخدمات حول العالم. يرجى الإطلاع على قائمة بشركاتنا التابعة هنا.

•  مقدمي الخدمات والوكلاء الذين يقدمون الخدمات بالنيابة عنا: على سبيل المثال، فإننا نشارك معلومات مع الموردين الذين يرسلون إلينا رسائل البريد الإلكتروني. كما قد نشارك المعلومات الشخصية مع مقدمي الخدمات الذين يساعدوننا على تشغيل مواقع الويب التابعة لنا وتنفيذ الخدمات التي نقدمها.

•   مع البنوك أو شركات أخرى تقدم خدمات الأداء عبر الأنترنت.

•  شرط موافقتك، مع شركاء العمل لدينا: على سبيل المثال، سنشارك المعلومات مع الجهات الخارجية التي تشترك معنا في رعاية فعالية أو حملة ترويجية.

•  مع أي جهة خارجية كجزء من أي خطة إعادة هيكلة أو إعادة تنظيم (بما يشمل الحل أو التصفية). ويشمل ذلك الحالات حيث يتم دمج أو نقل أو التنازل عن أو بيع كل أو بعض أعمالنا أو أصولنا.

•   عندما يكون ذلك مطلوباً بموجب القانون أو عندما يكون ذلك ضرورياً للإمتثال للقانون المعمول به: على سبيل المثال: قد نشارك المعلومات إستجابةً لأمر من محكمة.

أتوماتيكية أخرى. ملف تعريف الإرتباط هو ملف نصي يتم تخزينه في منطقة مخصصة على محرك القرص الصلب على جهازك، على سبيل المثال عندما تزور خدمة على الويب أو عندما تقرأ رسالة بريد إلكتروني أو عند قيامك بتثبيت أو إستخدام تطبيق هاتف متحرك. ويسمح ملف تعريف الإرتباط  لمرسله بتحديد الجهاز المخزَّن عليه خلال فترة سريان الموافقة والتي لا تتجاوز 13 شهراً.

ما نوع ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها؟

قد تكون بعض ملفات تعريف الارتباط عملية لجمع المعلومات، التي ستتيح لنا تسهيل تصفحك ، مثل تفضيلات اللغة وحفظ بيانات تسجيل الدخول أو حفظ محتوى سلة التسوق أو قائمة الرغبات.

•  كما تعمل ملفات تعريف الإرتباط الأخرى على جمع معلومات عن سلوكك في استعراض الويب من خلال جمع عناوين مواقع الويب المرجعية (حيث يأتي زوارنا، وهي الشعارات التي يضغطون عليها والتي توجههم إلى مواقع الويب التابعة لنا) أو الصفحات التي يتم الوصول إليها وأوقات زيارات مواقع الويب. وتتيح لنا هذه المعلومات تحسين مواقع الويب والتطبيقات التابعة لنا وللحصول على فهم أفضل للمنتجات والخدمات التي تفضلها، مع تقديم إتصالات و/أو محتوى أكثر تخصيصاً على موقع الويب التابع لنا أو تطبيقاتنا.

•  كما أننا نستخدم ملفات تعريف الإرتباط من أجل تحليلات الويب لقياس نشاط مواقع الويب وتحديد المناطق في مواقع الويب الأكثر زيارة، وبالتالي تحسين مستوى عرض محتوانا.

•  نستخدم ملفات تعريف الإرتباط لضمان أمان المعاملات التجارية / المشتريات التي تتم عبر الإنترنت من خلال أخذ بصمة الجهاز الإلكترونية، بما يتيح التعرف على جوانب معينة من المعدات المستخدمة لتقديم الطلب .

•  قد تشتمل مواقع الويب أو التطبيقات التابعة لنا على ملفات تعريف إرتباط خارجية (يتم توصيلها من خلال وكالات الدعاية والإعلان ومقدمي خدمات التحليل، إلخ) بما يتيح لها جمع معلومات الإستعراض على أجهزتك، بما يشمل قياس فعالية حملات الدعاية والإعلان التابعة لنا على مواقع الويب الخارجية. وتخضع ملفات تعريف الإرتباط الخارجية لسياسات الخصوصية لتلك الجهات الخارجية. ونبلغك بموجبه عن الغرض من ملفات تعريف الإرتباط هذه وكيف يمكنك التعامل معها إلى حد علمنا بها .

•      قد نزود مواقعنا على الويب أو تطبيقاتنا بإمكانية مشاركة المحتوى مع جهات خارجية أو إمكانية السماح لأشخاص آخرين بمعرفة أنك استعرضت موقعنا على الويب. ويحدث ذلك في حالات مثل استخدام وظائف "إعجاب" و"مشاركة" التي تتيحها منصات شبكات التواصل الاجتماعي ("فيسبوك" و"تويتر"، غيرهما).

كما أن شبكات التواصل الاجتماعي التي تقدم هذه الوظائف قد تحدد هويتك كذلك حتى إذا لم تستخدم هذه الوظائف على موقعنا على الويب. وتتيح هذه الوظائف بالفعل لمنصبات شبكات التواصل الإجتماعي تعقب معلومات عن استعراضك موقعنا على الويب متى كان حسابك على إحدى شبكات التواصل الاجتماعي نشطاً في أثناء إستعراضك موقعنا على الويب.

إننا لا نتحكم في كيفية قيام تلك المنصات بجمع بياناتك الشخصية في أثناء استعراضك موقعنا على الويب. وندعوك لقراءة سياسات الخصوصية لشبكات التواصل الإجتماعي تلك لاكتشاف كيف تستخدم تلك الشبكات المعلومات التي تجمعها (بما في ذلك ما يكون لأغراض الدعاية والإعلان) عبر تلك الأزرار. وينبغي أن تقدم لك سياسات الخصوصية هذه معلومات عن كيفية ادارة تفضيلاتك على حسابك على شبكات التواصل الإجتماعي. 

قبول ملفات تعريف الإرتباط

باستثناء ملفات تعريف الإرتباط الوظيفية أو الأمنية، يعتمد إستخدام ملفات تعريف الإرتباط على جهاز حسب إختيار المستخدم، والذي يمكن إجراؤه وتعديله بحرية وفي أي وقت. 

ويمكنك إدارة ملفات تعريف الإرتباط إما هنا أو بضبط إعدادات مستعرضك على قبول أو رفض ملفات تعريف الإرتباط على جهازك، إما بصورة عامة أو ملفات تعريف الإرتباط تلو الاخرى . كما أن الإعدادات التي تقوم بضبطها قد تغيِّر من سعة إستعراضك على الإنترنت وأحياناً قد تعدِّل من قدرتك على الوصول إلى خدمات معينة تتطلب إستخدام ملفات تعريف الإرتباط

كما أن ذلك هو الحال إذا لم نعد أو لم يعد أحد شركاء العمل التابعين لنا قادراً على التعرف على نوع المستعرض الذي يستخدمه جهازك، مثل إعدادات عرض أو اللغة أو بلد الإتصال ولا يمكن أن نتحمل مسؤولية  الوصول المتدني إلى خدماتنا إذا كان ذلك ناجماً عن ملفات تعريف الإرتباط التي قمت مسبقاً بحذفها أو رفضها.

كيف يمكنك إدارة إعدادات ملفات تعريف الإرتباط في مستعرضك؟

لكل مستعرض نظام خاص به لإدارة ملفات تعريف الإرتباط، بحسب الموضح في قائمة "مساعدة " في مستعرضك، حيث ستحصل على كل المعلومات اللازمة عن كيفية ضبط تفضيلاتك. 

في حالة مشاركتك لجهازك مع أشخاص آخرين وكان الجهاز يستخدم عدة مستعرضات، لا يمكننا أن نضمن أن الخدمات والإعلانات المخصصة المصممة لملاءمة إستخدامك الشخصي للجهاز (في حال توفر تلك الخدمات والإعلانات المخصصة) ستتوافق مع إستخدامك الشخصي وليس إستخدام شخص آخر.

فيتون لضمان إمكانية حصولك على مستوى أفضل من الخدمات أينما تزورنا وكذلك للأغراض المذكورة في هذه السياسة. يمكنك الحصول على قائمة بهذه الدول هنا.

كما قد ننقل معلوماتك الشخصية إلى مقدمي الخدمات المشاركين في صيانة مواقعنا على الويب أو تطبيقاتنا أو وسائل التواصل الاجتماعي التابعة لنا أو أي أداة أخرى تستخدم لمعالجة معلومات عملائنا أو عملائنا المحتملين.

وقد يكون بعض مستلمي تلك المعلومات موجودين في دول أخرى والتي لا تعتبر مقدمةً لنفس مستوى حماية البيانات مثل إحدى دول الاتحاد الأوروبي حيث قدمت معلوماتك.

وعندما ننقل معلوماتك، فإننا نحمي ونوفر الحماية الكافية لنقل معلوماتك الشخصية إلى المستلمين في تلك الدول من خلال إبرام اتفاقيات نقل بيانات تستند إما على مواد معايير المفوضية الأوروبية (حسبما يتم تعديلها أو استبدالها من المفوضية الأوروبية أو تتميمها بتدابير إضافية عند الاقتضاء) مع مستلمي تلك البيانات، أو أي آليات نقل أخرى سليمة قد تتاح في المستقبل.

ويمكنك الحصول على قائمة بالدول الأخرى ونسخ من تلك الضمانات عند طلبها. 

لويس فيتون معقولاً بصورة لازمة لتحقيق الأغراض التي من أجلها قامت بجمع تلك المعلومات أو معالجتها أو بحسب ما تنص عليه القوانين المعمول بها فيما يخص فترات الإحتفاظ بالبيانات. وتتحدد مدة الإحتفاظ ببياناتك الشخصية التي نجمعها بحسب الغرض من معالجة البيانات وفق المعايير التالية:

•  البيانات التي يتم جمعها للأغراض المحددة المذكورة في المادة (2)، تخزن فقط:

•  لمدة 3 (ثلاث) سنوات منذ آخر اتصال لك، إذا كانت عميلاً محتملاً (لم تنفذ أي معاملة شراء معنا لكنك أبديت اهتماماً بلويس فيتون)؛ أو

•  لمدة علاقتك التجارية مع لويس فيتون و10 (عشر) سنوات بعدها، إذا كنت عميلاً (نفذت معاملة شراء لأحد منتجاتنا أو خدماتنا)،

• باستثناء بعض عمليات المعالجة التي تتطلب مدة حفظ قصيرة: الصور المجمعة في المتاجر بواسطة كاميرات المراقبة و التي تخزن للمدة المحددة في المتجر لحفظ المعطيات ؛ المكالمات الهاتفية مع مصالح الزبناء و التي تخزن للمدة القانونية المعمول بها لحفظ المعطيات.

•  ستتم أرشفة بياناتك الشخصية بحيث تستخدم: في حالة الخصومة أو التنازع بشأن مدة تشريع التقادم الذي يسري على الغرض ذي الصلة؛

•  في حالة تم رفع دعوى قضائية، قد تخزَّن المعلومات الشخصية لحين إنقضاء الدعوى، بما في ذلك أي فترات محتملة للإستئناف، وبعدها يتم حذفها أو أرشفتها حسبما يجيز القانون المعمول به؛

•  ثم يتم بعدها حذف بياناتك الشخصية أو جعلها مجهولة المصدر. 

كل المعلومات التي يشترطها القانون فيما يتعلق بأغراض المعالجة وفئات البيانات التي تمت معالجتها وفئات المستلمين ومدة الاحتفاظ بالبيانات، إلخ).

كما يحق لك الحصول على نسخة من أي معلومات شخصية نحتفظ بها عنك في سجلاتنا بتنسيق وهيكل مطابقين بما يتيح لك ممارسة حقك في نقل البيانات عندما تكون المعالجة مستندة على موافقتك أو على تنفيذ اتفاق بينك وبيننا.

كما يمكنك توجيه معلومات عامة أو محددة حول الطريقة التي ينبغي بها معالجة بياناتك الشخصية واستخدامها بعد وفاتك.

كما يحق لك أن تطلب منا تصحيح أو تعديل أو محو أي معلومات غير مستوفاة أو قديمة أو غير دقيقة.

ويمكنك طلب حذف معلوماتك الشخصية (i) في حال كانت معلوماتك الشخصية غير لازمة لغرض معالجة المعلومات، أو (ii) في حال سحبك موافقتك على معلومات شخصية وهي المعالجة مستندة حصرياً على تلك الموافقة، أو (iii) في حال إعتراضك على معالجة البيانات؛ أو (iv) في حال كانت معالجة المعلومات الشخصية غير قانونية، أو (v) في حال كان يجب محو المعلومات الشخصية إمتثالاً لإلتزام قانوني يسري على لويس فيتون. وستتخذ لويس فيتون إجراءات معقولة لإبلاغ الكيانات الأخرى في مجموعة لويس فيتون بمحو تلك المعلومات.

ويمكنك تقييد المعالجة (i) في حال كانت صحة معلوماتك الشخصية محل إعتراض، بما يتيح للويس فيتون التحقق من صحتها، أو (ii) إذا رغبت في تقييد معلوماتك الشخصية بدلاً من حذفها على الرغم من كون المعالجة غير قانونية، أو (iii) إذا رغبت من لويس فيتون الإحتفاظ بمعلوماتك الشخصية لحاجتك إليها في سياق مطالبات قانونية، أو (iv) في حالة إعتراضك على المعالجة مع قيام لويس فيتون بالتحقق من الصحة للتأكد مما إذا كان لديها أسباب مشروعة لإجراء تلك المعالجة التي قد تتجاوز حقوقك.

كما أن لك الحق في تقديم شكوى لدى السلطة الإشرافية المختصة.

ما يلي تفاصيل الإتصال بمسؤول حماية البيانات لدينا personaldata@louisvuitton.com. عندما تكون معالجة معلوماتك مستندة على موافقتك (على سبيل المثال، عندما توافق على تلقي مواد إتصال)، فيمكنك في أي وقت سحب أي موافقة أعطيتها سابقاً لنا، دون أن يؤثر ذلك على مشروعية المعالجة المستندة على موافقتك قبل السحب.

وعندما تتم معالجة معلوماتك للحفاظ على مصالحنا المشروعة، يحق لك الإعتراض على تلك المعالجة إذا كان تحقيق مصالحنا المشروعة سيتم على حساب مصالحك وحريتك).

ولممارسة هذه الحقوق، يرجى الإتصال بنا عبر:personaldata@louisvuitton.com، وسنتواصل معك. 

سنقدم لك مستوى كافياً من الحماية لبياناتك الشخصية، كما سنضمن لك وجود تدابير الحماية التقنية والتنظيمية المناسبة لحماية معلوماتك الشخصية (بما يشمل تعليم وتدريب الموظفين ذو الصلة) ضد الإتلاف العرضي أو غير القانوني أو التعديل أو الخسارة العرضية أو الإفصاح أو الوصول غير المصرح به، وكذلك ضد كل أشكال المعالجة الأخرى غير المشروعة.

ومع  ذلك، وطالما أن الإنترنت ليس آمناً تماماً، لا يمكننا أن نضمن أن أياً من معلوماتك الشخصية المخزنة أو المرسلة إلينا ستكون آمنة بصورة تامة. ونشجعك  على توخي الحذر عند استخدام الإنترنت للوصول إل مواقعنا على الويب أو تطبيقاتنا أو وسائل التواصل الاجتماعي.

مواقعنا على الويب وتطبيقاتنا ليست موجهة للأطفال. ولا نقوم عن قصد بجمع معلومات تعريف الشخصية من الأطفال دون إذن من الوالدين أو ولي الأمر ما لم يسمح بذلك القانون المعمول به.

يجب أن يكون عمرك على الأقل ثمانية عشر عاماً و/أو تكون في سن قانوني لتزويدنا بمعلوماتك الشخصية، كي تتمكن من المشاركة في المعاملات التجارية  في متجرنا أو على مواقعنا على الويب أو تطبيقاتنا. وبالمشاركة في المعاملات التجارية معنا، تؤكد على أن عمرك لا يقل عن ثمانية عشر عاماً و/أو أنك في سن قانوني وأنك قادر تماماً على إبرام تلك المعاملات التجارية والإلتزام بها قانونياً.

وفي حال تم إبلاغنا (بالاتصال بنا عبر "اتصل بنا") أو علمنا أن أحد القُصَّر قد أرسل إلينا بيانات شخصية من خلال وسائطنا أو غيرها، فسنقوم بحذف تلك المعلومات الشخصية. 

قد نرتبط بمواقع أو خدمات خارجية لا تخضع لمراقبتنا، بل تخضع لسياسة الخصوصية الخاصة بها. ولا تسري سياسة الخصوصية هذه على تلك المواقع الخارجية. وننصحك بشدة أن تتحقق من سياسات الخصوصية لجميع المواقع الخارجية التي تزورها لاكتشاف كيف تتعامل تلك المواقع مع معلوماتك الشخصية.

قد يطرأ تغيير على هذه السياسة من وقتٍ لآخر بما يعكس تغييرات في معالجتنا لمعلوماتك الشخصية. وسنبلغك بأي تغييرات جوهرية حسبما يشترط القانون. كما سننشر نسخة محدثة على الموقع.

هذه السياسة مستنسخة باللغتين الإنجليزية والعربية. وفي حالة وجود أي تعارض بين النصين الإنجليزي والعربي، يسود النص الإنجليزي.

سياسة الإرجاع وسياسة الاستبدال
إن المنتجات المباعة والمرفقة بإيصال البيع الأصلي ونموذج إيصال استرداد الضريبة (عند وجوده وفي حال عدم استرداد الضريبة) وغير المستخدمة وبحالتها الأصلية، يمكن استبدالها أو الحصول على رصيد شراء من المتجر أو استرداد قيمتها خلال 30 يوم من تاريخ شرائها. أما بالنسبة للمنتجات الشخصية والمجوهرات الثمينة والساعات الثمينة وملابس السباحة والأقراط فلا يمكن إرجاعها. وأما بالنسبة للعطور فلا بد أن تكون في عبوتها المغلقة عند إرجاعها، وبالنسبة للمنتجات  ذات الجلود الفريدة من نوعها فلا بد أن تكون مرفقة بشهادة CITES الأصلية.

إن الساعات والمجوهرات  يمكن إرجاعها فقط بعد تحقق خبراء لويس فيتون منها، وذلك في المتاجر التي تقدم العرض ذي الصلة فقط وفي حال إرفاقها بالإيصال الأصلي والعبوة الأصلية والضمانة وشهادة المنتج حصراً.

تقبل عملية الإرجاع، باستثناء متاجر لويس فيتون الموجودة في المطارات، (1) مقابل رصيد شراء من المتجر أو مقابل استبدالها في أي متجر من متاجر لويس فيتون حول العالم باستثناء البرازيل والصين وكولومبيا والهند والأردن وكازاخستان وكوريا ولبنان والمكسيك وجمهورية الدومينيك وروسيا وتايوان وتايلاند وتركيا وأوكرانيا وفيتنام أو (2) مقابل استرداد قيمتها في أي متجر من متاجر لويس فيتون في البحرين. ويتم استرداد المبلغ المدفوع بطريقة الدفع الأصلية وإلى الزبون نفسه.

إن حقوقك القانونية المتعلقة بعيوب المنتجات أوعدم مطابقتها لن تتأثر بهذه السياسة.

قد تطبق شروط أو قيود خاصة في دول أخرى.

لمزيد من التفاصيل، يرجى الاتصال بفريق المبيعات لدينا.

في حالة طلب الشراء مع الاستلام من المتجر:
أنت توافق صراحة على دفع ثمن المنتج بأكمله أو جزء منه مسبقاً.

يخضع تسليم المنتج الذي قمت بطلبه لتوفره في مخازننا. فإذا كان المنتج غير متوفر سنقوم  بإخطارك خلال مدة أقصاها 30 يوماً مع  الاحتفاظ بحقك باسترداد أي مبلغ دفعته إلينا.

أما إذا كان المنتج متوفراً، فسيتم تجهيزه للاستلام من متاجرنا خلال مدة أقصاها 30 يوماً. ومن الممكن أن تستغرق عملية التسليم مدة أطول بالنسبة لأنواع معينة من المنتجات (كالمنتجات ذات  الجلود الفريدة من نوعها والمجموعات الحصرية والأزياء وما إلى ذلك).

يرجى أخذ العلم بأنه يتوجب عليك الحضور لاستلام المنتج خلال 30 يوماً من تاريخ استلامك لإشعار جاهزية المنتج للتسليم الموجه من قبلنا. وبعد انتهاء هذه المدة، لا نستطيع ضمان توفر المنتج. وإذا كان المنتج لم يعد متوفراً،  فتحتفظ بحقك باسترداد المبلغ الذي دفعته إلينا بأكمله.

إن استرداد المبلغ يتم حصراً في متجر لويس فيتون الذي طلبت منه المنتج، وبحضورك شخصياً، خلال [1] سنة تبدأ من تاريخ توجيه إشعار بعدم توفر المنتج أو من انتهاء المدة المقررة لاستلام المنتج.  ويتم استرداد المبلغ المدفوع بطريقة الدفع الأصلية.

في حالة طلب الشراء مع التوصيل إلى المنزل

أنت توافق صراحة على دفع ثمن المنتج بأكمله مسبقاً.

يخضع تسليم المنتج الذي قمت بطلبه لتوفره في مخازننا. فإذا كان المنتج غير متوفر سنقوم  بإخطارك خلال مدة أقصاها 30 يوماً مع الاحتفاظ بحقك باسترداد أي مبلغ دفعته إلينا.

أما إذا كان المنتج متوفراً، فسيتم توصيل المنتج إلى العنوان الذي حددته في نموذج الطلب ("العنوان") خلال مدة أقصاها 30 يوماً. ومن الممكن أن تستغرق عملية التوصيل مدة أطول بالنسبة لأنواع معينة من المنتجات (كالمنتجات ذات الجلود الفريدة من نوعها والمجموعات الحصرية والأزياء وما إلى ذلك).

يرجى أخذ العلم بأن ملكية المنتج والمسؤولية عن الأضرار المتعلقة به تنتقل إليك فور تسليم المنتج.

إذا كانت عبوة المنتج متضررة عند تسليم المنتج إليك، يجب فتح العبوة بحضور الناقل الذي قام بالتوصيل من أجل التحقق من حالة المنتج والتنويه بتفاصيل الضرر، في حال وجوده، في إشعار التسليم. وأخيراً، يرجى الاتصال بفريق المبيعات لدينا.

بعد فشل ثلاث محاولات لتوصيل المنتج إلى العنوان، سيعاد المنتج إلى لويس فيتون مع الاحتفاظ بحقك فقط باسترداد أي مبلغ دفعته إلينا.

إن استرداد المبلغ يتم حصراً في متجر لويس فيتون الذي طلبت منه المنتج، وبحضورك شخصياً، خلال [1] سنة تبدأ من تاريخ توجيه إشعار بعدم توفر المنتج أو الإشعار المتعلق برد المنتج إلى لويس فيتون بسبب عدم إمكانية التوصيل.

 يتم استرداد المبلغ المدفوع بطريقة الدفع الأصلية.

طلبك من لويس فيتون < رقم الطلب >  متوفر الآن في متجر لويس فيتون

يسرنا إعلامك بأن طلبك من لويس فيتون جاهز للاستلام الآن من متجر لويس فيتون.

في حال طلب منتجات متعددة وعدم توفر جميع المنتجات المطلوبة سيتم  ابلاغك في رسالة بريد إلكتروني منفصلة عن توفر وجاهزية المنتجات الأخرى للاستلام.

من أجل استلام الطلب، يرجى التأكد من إحضار إشعار جاهزية المنتج للتسليم وصورة عن وثيقة إثبات الهوية. يجب أن يكون اسم العائلة والاسم الأول الظاهرين في وثيقة إثبات الهوية مطابقان لاسم العائلة والاسم الأول المذكورين في نموذج الطلب. ومن أمثلة وثائق إثبات الهوية جواز السفر أو البطاقة الشخصية أو رخصة القيادة. وإذا كان الطلب غير مدفوع بالكامل، نرجو منك التأكد من إحضار ما يلزم من طرق الدفع المقبولة لدى لويس فيتون في البحرين. علماً بأنه سيتم تسليم المنتج عند دفع قيمته بالكامل فقط.

إذا رغبت بتكليف وكيل ينوب عنك في استلام الطلب ولكنك لم تحدد هوية ذلك الشخص في نموذج الطلب، نرجو منك التواصل معنا لتعبئة اسم العائلة والاسم الأول للوكيل الذي سينوب عنك في استلام المنتج على عنوان البريد الالكتروني التالي middleeast@contact.louisvitton.com. ولكي نتمكن من تسليم المنتج إلى الوكيل الذي ينوب عنك، تأكد من قيامه بإحضار إشعار جاهزية المنتج للتسليم وصورة عن وثيقة إثبات هويته بالإضافة إلى صورة عن وثيقة إثبات هويتك. وإذا كان الطلب غير مدفوع بالكامل، نرجو منك التأكد من إحضار الوكيل الذي ينوب عنك ما يلزم من طرق الدفع المقبولة لدى لويس فيتون في البحرين. علماً بأنه سيتم تسليم المنتج عند دفع قيمته بالكامل فقط.

يرجى أخذ العلم بأنه يتوجب عليك الحضور لاستلام المنتج خلال 30 يوماً من تاريخ استلامك لإشعار جاهزية المنتج للتسليم الموجه من قبلنا. وبعد انتهاء هذه المدة، لا نستطيع ضمان توفر المنتج. وإذا كان المنتج لم يعد متوفراً،  فتحتفظ بحقك باسترداد المبلغ الذي دفعته إلينا بأكمله.  إن استرداد المبلغ  المدفوع يتم حصراً في متجر لويس فيتون الذي طلبت منه المنتج، وبحضورك شخصياً، خلال [1] سنة تبدأ من انتهاء مدة 30 يوماً المقررة لاستلام المنتج.  ويتم استرداد المبلغ المدفوع بطريقة الدفع الأصلية.

يسري مفعول رصيد الشراء من المتجر لمدة سنة واحدة من تاريخ إصداره ويمكن استبداله بمنتجات لويس فيتون المتوفرة في متاجر لويس فيتون في البحرين.

لا يمكن استبدال رصيد الشراء من المتجر بقيمة نقدية، كما لا يمكن استرجاعه أو استبداله أو استرداد قيمته نقداً في حال ضياعه أو سرقته أو انتهاء مدة سريانه؛ وتحتفظ لويس فيتون، ولها مطلق الصلاحية، بحق رفض رصيد الشراء من المتجر إذا كان غير أصلي (لا تقبل الصور الفوتوغرافية أو النسخ المصورة أو الظاهرة على الهاتف الذكي)، أو إذا كان متعرضاً للضرر (أو يبدو بأنه قد تعرض للضرر) أوفي حال العبث به أو استخدامه بشكل احتيالي. ولا تتحمل لويس فيتون مسؤولية أي استخدام غير مصرح به لرصيد الشراء من المتجر هذا.

في حال استخدام جزء من رصيد الشراء من المتجر، سيتم إصدار رصيد شراء جديد بقيمة تعادل الرصيد غير المستخدم وذلك خلال مدة الصلاحية.

يسري مفعول شهادة الهدية لمدة سنة واحدة من تاريخ شرائها ويمكن استبدالها بمنتجات لويس فيتون المتوفرة في متاجر لويس فيتون في البحرين.

لا يمكن استبدال شهادة الهدية بقيمة نقدية، كما لا يمكن استرجاعها أو استبدالها أو استرادد قيمتها نقداً في حال ضياعها أو سرقتها أو انتهاء مدة سريانها؛ وتحتفظ لويس فيتون، ولها مطلق الصلاحية، بحق رفض شهادة الهدية إذا كانت غير أصلية  (لا تقبل الصور الفوتوغرافية أو النسخ المصورة أو الظاهرة على الهاتف الذكي) أو إذا كانت متعرضة للضرر (أو يبدو بأنها قد تعرضت للضرر) أوفي حال العبث بها أو استخدامها بشكل احتيالي. ولا تتحمل لويس فيتون مسؤولية أي استخدام غير مصرح به لشهادة الهدية هذه.

في حال استخدام جزء من شهادة الهدية، سيتم إصدار رصيد شراء جديد بقيمة تعادل الرصيد غير المستخدم وذلك خلال مدة الصلاحية.

يسرنا حجزالمنتج المذكور أعلاه لأجلك في متجرنا لغاية 48 ساعة من تاريخ هذا الإيصال.

بعد انتهاء المدة المقررة، لا يمكننا ضمان توفر المنتج.

لمزيد من المعلومات يرجى الاتصال بفريق المبيعات لدى متجر لويس فيتون.

سياسة الإرجاع وسياسة الاستبدال
إن المنتجات المباعة والمرفقة بإيصال البيع الأصلي ونموذج إيصال استرداد الضريبة (عند وجوده وفي حال عدم استرداد الضريبة) وغير المستخدمة وبحالتها الأصلية، يمكن استبدالها أو الحصول على رصيد شراء في المتجر أو استرداد قيمتها خلال 30 يوماً من تاريخ شرائها. أما بالنسبة للمنتجات الشخصية والمجوهرات الثمينة والساعات الثمينة وملابس السباحة والأقراط فلا يمكن إرجاعها. وأما بالنسبة للعطور فلا بد أن تكون في عبوتها المغلقة عند إرجاعها، وبالنسبة للمنتجات  ذات الجلود الفريدة من نوعها فلا بد أن تكون مرفقة بشهادة CITES الأصلية.

إن الساعات والمجوهرات يمكن إرجاعها فقط بعد تحقق خبراء لويس فيتون منها ، في المتاجر التي تقدم العرض ذي الصلة فقط وفي حال إرفاقها بالإيصال الأصلي والعبوة الأصلية وشهادة الضمانة وشهادة المنتج حصراً.

تقبل عملية الإرجاع، باستثناء متاجر لويس فيتون الموجودة في المطارات، (1) مقابل رصيد شراء من المتجر أو مقابل استبدالها في أي متجر من متاجر لويس فيتون حول العالم باستثناء البرازيل والصين وكولومبيا والهند وكازاخستان وكوريا ولبنان والمكسيك وجمهورية الدومينيك وروسيا وتايوان وتايلاند وتركيا وأوكرانيا وفيتنام أو (2) مقابل استرداد قيمتها في أي متجر من متاجر لويس فيتون في الأردن. ويتم استرداد المبلغ المدفوع بطريقة الدفع الأصلية وإلى الزبون نفسه.

إن حقوقك القانونية المتعلقة بعيوب المنتجات أوعدم مطابقتها لن تتأثر بهذه السياسة.

قد تطبق شروط أو قيود خاصة في دول أخرى.

لمزيد من التفاصيل، يرجى الاتصال بفريق المبيعات لدينا.

في حالة طلب الشراء مع الاستلام من المتجر:
أنت توافق صراحة على دفع ثمن المنتج بأكمله أو جزء منه مسبقاً.

يخضع تسليم المنتج الذي قمت بطلبه لتوفره في مخازننا. فإذا كان المنتج غير متوفر سنقوم بإخطارك خلال مدة أقصاها 30 يوماً، وفي هذه الحالة فإنك توافق على عدم الحصول على المنتج مع الاحتفاظ بحقك باسترداد أي مبلغ دفعته إلينا.

أما إذا كان المنتج متوفراً فسيتم تجهيزه للاستلام من متاجرنا خلال مدة أقصاها 30 يوماً. ومن الممكن أن تستغرق عملية التسليم مدة أطول بالنسبة لأنواع معينة من المنتجات ( كالمنتجات ذات  الجلود الفريدة من نوعها والمجموعات الحصرية والأزياء وما إلى ذلك).

يرجى أخذ العلم بأن ملكية المنتج والمسؤولية عن الأضرار المتعلقة به تنتقل إليك فور تسليم المنتج.

يرجى أخذ العلم بأنه يتوجب عليك الحضور لاستلام المنتج خلال 30 يوماً من تاريخ استلامك لإشعار جاهزية المنتج للتسليم الموجه من قبلنا. وبعد انتهاء هذه المدة، لا نستطيع ضمان توفر المنتج. وإذا كان المنتج لم يعد متوفراً، فتحتفظ بحقك باسترداد المبلغ الذي دفعته إلينا بأكمله.

إن استرداد المبلغ يتم حصراً في متجر لويس فيتون الذي طلبت منه المنتج، وبحضورك شخصياً، خلال [15] سنة تبدأ من تاريخ توجيه إشعار بعدم توفر المنتج أو من تاريخ انتهاء المدة المقررة لاستلام المنتج.  ويتم استرداد المبلغ المدفوع بطريقة الدفع الأصلية.

في حالة طلب الشراء مع التوصيل إلى المنزل:
أنت توافق صراحة على دفع ثمن المنتج بأكمله مسبقاً.

يخضع تسليم المنتج الذي قمت بطلبه لتوفره في مخازننا. فإذا كان المنتج غير متوفر سنقوم بإخطارك خلال مدة أقصاها 30 يوماً، وفي هذه الحالة توافق على عدم الحصول على المنتج مع الاحتفاظ بحقك باسترداد أي مبلغ دفعته إلينا.

أما إذا كان المنتج متوفراً فسيتم توصيل المنتج إلى العنوان الذي حددته في نموذج الطلب ("العنوان") خلال مدة أقصاها 30 يوماً. ومن الممكن أن تستغرق عملية التوصيل مدة أطول بالنسبة لأنواع معينة من المنتجات (كالمنتجات ذات الجلود الفريدة من نوعها والمجموعات الحصرية والأزياء وما إلى ذلك).

يرجى أخذ العلم بأن ملكية المنتج والمسؤولية عن الأضرار المتعلقة به تنتقل إليك فور تسليم المنتج.

إذا كانت عبوة المنتج متضررة عند تسليم المنتج إليك، يجب فتح العبوة بحضور الناقل الذي قام بالتوصيل من أجل التحقق من حالة المنتج والتنويه بتفاصيل الضرر، في حال وجوده، في إشعار التسليم. وأخيراً، يرجى الاتصال بفريق المبيعات لدينا.

بعد فشل ثلاث محاولات لتوصيل المنتج إلى العنوان، سيعاد المنتج إلى لويس فيتون  مع الاحتفاظ بحقك فقط باسترداد أي مبلغ دفعته إلينا.

إن استرداد المبلغ يتم حصراً في متجر لويس فيتون الذي طلبت منه المنتج، وبحضورك شخصياً، خلال [15] سنة تبدأ من تاريخ توجيه إشعار بعدم توفر المنتج أو من تاريخ الإشعار المتعلق برد المنتج إلى لويس فيتون بسبب عدم إمكانية التوصيل.

يتم استرداد المبلغ المدفوع بطريقة الدفع الأصلية.

طلبك من لويس فيتون < رقم الطلب > متوفر الآن في متجر لويس فيتون

يسرنا إعلامك بأن طلبك من لويس فيتون جاهز للاستلام الآن من متجر لويس فيتون.

في حال طلبك منتجات متعددة وعدم رؤية جميع المنتجات المذكورة أعلاه، سيتم ابلاغك عبر رسالة بريد إلكتروني منفصلة عن توفر وجاهزية المنتجات الأخرى للاستلام.

من أجل استلام الطلب، يرجى التأكد من إحضار إشعار جاهزية المنتج للتسليم وصورة عن وثيقة إثبات الهوية. يجب أن يكون اسم العائلة والاسم الأول الظاهرين في وثيقة إثبات الهوية مطابقان لاسم العائلة والاسم الأول المذكورين في نموذج الطلب. ومن أمثلة وثائق إثبات الهوية جواز السفر أو بطاقة الهوية. وإذا كان الطلب غير مدفوع بالكامل، نرجو منك التأكد من إحضار ما يلزم من طرق الدفع المقبولة لدى لويس فيتون في الاردن. علماً بأنه سيتم تسليم المنتج عند دفع قيمته بالكامل فقط.

إذا رغبت بتكليف وكيل ينوب عنك في استلام الطلب ولكنك لم تحدد هوية ذلك الشخص في نموذج الطلب، نرجو منك التواصل معنا لتعبئة اسم العائلة والاسم الأول للوكيل الذي سينوب عنك في استلام المنتج على عنوان البريد الالكتروني التالي middleeast@contact.louisvitton.com. ولكي نتمكن من تسليم المنتج إلى الوكيل الذي ينوب عنك، تأكد من قيامه بإحضار إشعار جاهزية المنتج للتسليم وصورة عن وثيقة إثبات هويته بالإضافة إلى صورة عن وثيقة إثبات هويتك. وإذا كان الطلب غير مدفوع بالكامل، نرجو منك التأكد من إحضار الوكيل الذي ينوب عنك ما يلزم من طرق الدفع المقبولة لدى لويس فيتون في الاردن. علماً بأنه سيتم تسليم المنتج عند دفع قيمته بالكامل فقط.

يرجى أخذ العلم بأنه يتوجب عليك الحضور لاستلام المنتج خلال 30 يوماً من تاريخ استلامك لإشعار جاهزية المنتج للتسليم الموجه من قبلنا. وبعد انتهاء هذه المدة، لا نستطيع ضمان توفر المنتج. وإذا كان المنتج لم يعد متوفراً، فتحتفظ بحقك باسترداد المبلغ الذي دفعته إلينا بأكمله.  إن استرداد المبلغ يتم حصراً في متجر لويس فيتون الذي طلبت منه المنتج، وبحضورك شخصياً، خلال [15] سنة تبدأ من تاريخ انتهاء مدة 30 يوما ً المقررة لاستلام المنتج.  ويتم استرداد المبلغ المدفوع بطريقة الدفع الأصلية.

يسري مفعول رصيد الشراء من المتجر لمدة سنة واحدة من تاريخ إصداره ويمكن استبداله بمنتجات لويس فيتون المتوفرة في متاجر لويس فيتون في الاردن.

لا يمكن استبدال رصيد الشراء من المتجر بقيمة نقدية، كما لا يمكن استرجاعه أو استبداله أو استرداد قيمته نقداً في حال ضياعه أو سرقته أو انتهاء مدة سريانه؛ وتحتفظ لويس فيتون، ولها مطلق الصلاحية، بحق رفض رصيد الشراء من المتجر إذا كان غير أصلي (لا تقبل الصور الفوتوغرافية أو النسخ المصورة أو الظاهرة على الهاتف الذكي) أو إذا كان متعرضاً للضرر (أو يبدو بأنه قد تعرض للضرر) أو في حال العبث به أو استخدامه بشكل احتيالي. ولا تتحمل لويس فيتون مسؤولية أي استخدام غير مصرح به لرصيد الشراء هذا.

في حال استخدام جزء من رصيد الشراء من المتجر، سيتم إصدار رصيد شراء جديد بقيمة تعادل الرصيد غير المستخدم وذلك خلال مدة الصلاحية.

يسري مفعول شهادة الهدية لمدة سنة واحدة من تاريخ شرائها ويمكن استبدالها بمنتجات لويس فيتون المتوفرة في متاجر لويس فيتون في الاردن.

لا يمكن استبدال شهادة الهدية بقيمة نقدية، كما لا يمكن استرجاعها أو استبدالها أو استرداد قيمتها نقداً في حال ضياعها أو سرقتها أو انتهاء مدة سريانها؛ وتحتفظ لويس فيتون بحق ولها مطلق الصلاحية في رفض شهادة الهدية إذا كانت غير أصلية (لا تقبل الصور الفوتوغرافية أو النسخ المصورة أو الظاهرة على الهاتف الذكي) أو إذا كانت متعرضة للضرر (أو يبدو بأنها قد تعرضت للضرر) أو في حال العبث بها أو استخدامها بشكل احتيالي. ولا تتحمل لويس فيتون مسؤولية أي استخدام غير مصرح به لشهادة الهدية هذه.

في حال استخدام جزء من شهادة الهدية، سيتم إصدار رصيد شراء جديد بقيمة تعادل الرصيد غير المستخدم وذلك خلال مدة الصلاحية.

يسرنا حجز المنتج المذكور أعلاه لأجلك في متجرنا لغاية 48 ساعة من تاريخ هذا الإيصال.

بعد انتهاء المدة المقررة، لا يمكننا ضمان توفر المنتج.

لمزيد من المعلومات يرجى الاتصال بفريق المبيعات لدى متجر لويس فيتون.

سياسة الإرجاع والاستبدال
إن المنتجات المباعة والمرفقة بإيصال البيع الأصلي ونموذج إيصال استرداد الضريبة (عند وجوده وفي حال عدم استرداد الضريبة) وغير المستخدمة وبحالتها الأصلية، يمكن استبدالها أو الحصول على رصيد شراء من المتجر أو استرداد قيمتها خلال 30 يوم من تاريخ شرائها. أما بالنسبة للمنتجات الشخصية وملابس السباحة والأقراط فلا يمكن إرجاعها. وأما بالنسبة للعطور فلا بد أن تكون في عبوتها المغلقة عند إرجاعها، وبالنسبة للمنتجات ذات الجلود الفريدة من نوعها فلا بد أن تكون مرفقة بشهادة CITES الأصلية.

إن المجوهرات الثمينة والساعات الثمينة يمكن ارجاعها، في دولة الكويت فقط، خلال أربعة وعشرين ساعة من تاريخ

الشراء، ويشترط أن تكون بنفس حالتها عند الشراء.

إن الساعات والمجوهرات يمكن إرجاعها بعد تحقق خبراء لويس فيتون منها، في المتاجر التي تقدم العرض ذي الصلة فقط، وفي حال إرفاقها بالإيصال الأصلي والعبوة الأصلية وشهادة الضمانة وشهادة المنتج حصراً.

تقبل عملية الإرجاع، باستثناء متاجر لويس فيتون الموجودة في المطارات، (1) مقابل رصيد شراء من المتجر أو مقابل استبدالها في أي متجر من متاجر لويس فيتون حول العالم باستثناء البرازيل والصين وكولومبيا والهند والأردن وكازاخستان وكوريا ولبنان والمكسيك وجمهورية الدومينيك وروسيا وتايوان وتايلاند وتركيا وأوكرانيا وفيتنام أو (2) مقابل استرداد قيمتها في أي متجر من متاجر لويس فيتون في الكويت. ويتم استرداد المبلغ المدفوع بطريقة الدفع الأصلية وإلى الزبون نفسه.

قد تطبق شروط أو قيود خاصة في دول أخرى.

إن حقوقك القانونية المتعلقة بعيوب المنتجات أوعدم مطابقتها لن تتأثر بهذه السياسة.

 

في حالة طلب الشراء:
- مع الاستلام من المتجر:
أنت توافق صراحة على دفع ثمن المنتج بأكمله أو جزء منه مسبقاً.

يخضع تسليم المنتج الذي قمت بطلبه لتوفره في مخازننا. فإذا كان المنتج غير متوفر سنقوم بإخطارك خلال مدة أقصاها 30 يوماً مع الاحتفاظ بحقك باسترداد أي مبلغ دفعته إلينا.

أما إذا كان المنتج متوفراً، فسيتم تجهيزه للاستلام من متاجرنا خلال مدة أقصاها 30
يوماً. ومن الممكن أن تستغرق عملية التسليم مدة أطول بالنسبة لأنواع معينة من
المنتجات (كالمنتجات ذات الجلود الفريدة من نوعها والمجموعات الحصرية
ومجموعات الأزياء وما إلى ذلك).

يرجى أخذ العلم بأنه يتوجب عليك الحضور لاستلام المنتج خلال 30 يوم من استلامك
إشعار جاهزية المنتج للتسليم الموجه من قبلنا. وبعد انتهاء هذه المدة، لا نستطيع
ضمان توفر المنتج. وإذا كان المنتج لم يعد متوفراً، فتحتفظ بحقك باسترداد المبلغ الذي
دفعته إلينا بأكمله.

-مع التوصيل إلى المنزل:
أنت توافق صراحة على دفع ثمن المنتج بأكمله مسبقاً.

يخضع تسليم المنتج الذي قمت بطلبه لتوفره في مخازننا. فإذا كان المنتج غير متوفر
سنقوم بإخطارك خلال مدة أقصاها 30 يوماً مع الاحتفاظ بحقك باسترداد أي مبلغ
دفعته إلينا.

أما إذا كان المنتج متوفراً، فسيتم توصيل المنتج إلى العنوان الذي حددته في نموذج
الطلبخلال مدة أقصاها 30 يوماً. ومن الممكن أن تستغرق عملية
التوصيل مدة أطول بالنسبة لأنواع معينة من المنتجات (كالمنتجات ذات الجلود الفريدة
من نوعها والمجموعات الحصرية ومجموعات الأزياء وما إلى ذلك).

يرجى أخذ العلم بأن ملكية المنتج والمسؤولية عن الأضرار المتعلقة به تنتقل إليك فور
تسليم المنتج.

إذا كانت عبوة المنتج متضررة عند تسليم المنتج إليك، يجب فتح العبوة بحضور الناقل
الذي قام بالتوصيل من أجل التحقق من حالة المنتج والتنويه بتفاصيل الضرر، في حال
وجوده، في إشعار التسليم. وأخيراً، يرجى الاتصال بفريق المبيعات لدينا.

بعد فشل ثلاث محاولات لتوصيل المنتج إلى العنوان، سيعاد المنتج إلى لويس فيتون
مع الاحتفاظ بحقك باسترداد أي مبلغ دفعته إلينا.

إن استرداد المبلغ المدفوع يتم حصراً في متجر لويس فيتون الذي طلبت منه المنتج، وبحضورك شخصياً، خلال [10] عشر سنوات تبدأ من تاريخ توجيه إشعار بعدم توفر المنتج أو الإشعار المتعلق برد المنتج إلى لويس فيتون بسبب عدم إمكانية التوصيل. ويتم استرداد المبلغ المدفوع بطريقة الدفع الأصلية.

طرق الدفع:
تخطر لويس فيتون زبائنها بما يلي:
1-عدم قبول الدفع عن طريق الشيكات؛
2-بالنسبة للدفع بالبطاقة الائتمانية أو من خلال أي وسيلة دفع إلكترونية، ستطلب لويس فيتون أولاً من حامل البطاقة أو مستخدم الدفع الإلكتروني إبراز وثيقة إثبات هوية أصلية (أي جواز سفر أو هوية شخصية). أما عند الدفع ببطاقة ائتمانية من غير إدخال الرمز السري أو ببطاقة ائتمانية من غير الاسم، يجب أن يوقع حامل البطاقة الإيصال و/أو الفاتورة أو إيصال البطاقة الائتمانية؛
3-في حالة طلب استرداد قيمة الضريبة، فإن إبراز مستندات الأهلية الأصلية (جواز السفر) إلزامي.

لا يمكن قبول وثائق إثبات الهوية المصورة أو الظاهرة كصورة على هاتف ذكي. إن وثائق إثبات الهوية هي حصرياً جواز سفر أو هوية شخصية.

لمزيد من التفاصيل، يرجى الاتصال بفريق المبيعات لدينا.

سياسة الإرجاع والاستبدال
إن المنتجات المباعة والمرفقة بإيصال البيع الأصلي ونموذج إيصال استرداد الضريبة (عند وجوده وفي حال عدم استرداد الضريبة) وغير المستخدمة وبحالتها الأصلية، يمكن استبدالها أو الحصول على رصيد شراء في المتجر أو استرداد قيمتها خلال 30 يوم من تاريخ شرائها. أما بالنسبة للمنتجات الشخصية والمجوهرات الثمينة والساعات الثمينة وملابس السباحة والأقراط فلا يمكن إرجاعها. وأما بالنسبة للعطور فلا بد أن تكون في عبوتها المغلقة عند إرجاعها، وبالنسبة للمنتجات ذات الجلود الفريدة من نوعها فلا بد أن تكون مرفقة بشهادة CITES الأصلية.

إن الساعات والمجوهرات يمكن إرجاعها فقط بعد تحقق خبراء لويس فيتون منها، وذلك في المتاجر التي تقدم العرض ذي الصلة فقط وفي حال إرفاقها بالإيصال والعبوة الأصلية وشهادة الضمانة وشهادة المنتج حصراً.

تقبل عملية الإرجاعفي جميع متاجر لويس فيتون، باستثناء المتاجر الموجودة في المطارات (1) مقابل رصيد شراء من المتجر أو مقابل استبدالها في أي متجر من متاجر لويس فيتون حول العالم باستثناء البرازيل والصين وكولومبيا والهند والأردن وكازاخستان وكوريا ولبنان والمكسيك وجمهورية الدومينيك وروسيا وتايوان وتايلاند وتركيا وأوكرانيا وفيتنام أو (2) مقابل استرداد قيمتها في أي متجر من متاجر لويس فيتون في قطر. ويتم استرداد المبلغ المدفوع بطريقة الدفع الأصلية وإلى الزبون نفسه.

قد تطبق شروط أو قيود خاصة في دول أخرى.

إن حقوقك القانونية المتعلقة بعيوب المنتجات أوعدم مطابقتها لن تتأثر بهذه السياسة، وتخضع لقانون حماية المستهلك رقم 8 لعام 2008 مع تعديلاته.

في حالة طلب الشراء:
-مع الاستلام من المتجر:
أنت توافق صراحة على دفع ثمن المنتج بأكمله أو جزء منه مسبقاً.

يخضع تسليم المنتج الذي قمت بطلبه لتوفره في مخازننا. فإذا كان المنتج غير متوفر
وم بإخطارك خلال مدة أقصاها 30 يوماً مع الاحتفاظ بحقك باسترداد أي مبلغ
دفعته إلينا.

أما إذا كان المنتج متوفراً، فسيتم تجهيزه للاستلام من متاجرنا خلال مدة أقصاها 30
يوماً. ومن الممكن أن تستغرق عملية التسليم مدة أطول بالنسبة لأنواع معينة من
المنتجات (كالمنتجات ذات الجلود الفريدة من نوعها والمجموعات الحصرية والأزياء
وما إلى ذلك).

يرجى أخذ العلم بأنه يتوجب عليك الحضور لاستلام المنتج خلال 30 يوماً من تاريخ
استلامك لإشعار جاهزية المنتج للتسليم الموجه من قبلنا. وبعد انتهاء هذه المدة، لا
نستطيع ضمان توفر المنتج. وإذا كان المنتج لم يعد متوفراً، فتحتفظ بحقك باسترداد
المبلغ الذي دفعته إلينا بأكمله.

مع التوصيل إلى المنزل:
أنت توافق صراحة على دفع ثمن المنتج بأكمله مسبقاً.

يخضع تسليم المنتج الذي قمت بطلبه لتوفره في مخازننا. فإذا كان المنتج غير متوفر
سنقوم  بإخطارك خلال مدة أقصاها 30 يوماً مع الاحتفاظ بحقك باسترداد أي مبلغ
دفعته إلينا.

أما إذا كان المنتج متوفراً، فسيتم توصيل المنتج إلى العنوان الذي حددته في نموذج
الطلب (العنوان) خلال مدة أقصاها [30] يوماً. ومن الممكن أن تستغرق عملية
التوصيل مدة أطول بالنسبة لأنواع معينة من المنتجات (كالمنتجات ذات الجلود الفريدة
من نوعها والمجموعات الحصرية والأزياء وما إلى ذلك).

يرجى أخذ العلم بأن ملكية المنتج والمسؤولية عن الأضرار المتعلقة به تنتقل إليك فور
تسليم المنتج.

إذا كانت عبوة المنتج متضررة عند تسليم المنتج إليك، يجب فتح العبوة بحضور الناقل
الذي قام بالتوصيل من أجل التحقق من حالة المنتج والتنويه بتفاصيل الضرر، في حال
وجوده، في إشعار التسليم. وأخيراً، يرجى الاتصال بفريق المبيعات لدينا.

بعد فشل ثلاث محاولات لتوصيل المنتج إلى العنوان، سيعاد المنتج إلى لويس فيتون
مع الاحتفاظ بحقك باسترداد أي مبلغ دفعته إلينا.

إن استرداد المبلغ المدفوع يتم حصراً في متجر لويس فيتون الذي طلبت منه المنتج، وبحضورك شخصياً، خلال [1] سنة تبدأ من تاريخ توجيه إشعار بعدم توفر المنتج أو من تاريخ الإشعار المتعلق برد المنتج إلى لويس فيتون بسبب عدم إمكانية التوصيل. ويتم  استرداد المبلغ المدفوع بطريقة الدفع الأصلية.

طرق الدفع:
تخطر لويس فيتون زبائنها بما يلي:

1- عدم قبول الدفع عن طريق الشيكات؛

2- بالنسبة للدفع بالبطاقة الائتمانية أو من خلال أي وسيلة دفع إلكترونية، ستطلب لويس فيتون أولاً من حامل البطاقة أو مستخدم الدفع الإلكتروني إبراز وثيقة إثبات هوية أصلية (أي جواز سفر أو هوية شخصية). أما عند الدفع ببطاقة ائتمانية من غير إدخال الرمز السري أو ببطاقة ائتمانية من غير الاسم، يجب أن يوقع حامل البطاقة الإيصال و/أو الفاتورة أو إيصال البطاقة الائتمانية.

3-في حال طلب استرداد الضريبة، فإن إبراز مستندات الأهلية الأصلية (جواز السفر) إلزامي.

لا يمكن قبول وثائق إثبات الهوية المصورة أو الظاهرة كصورة على هاتف ذكي. إن وثائق إثبات الهوية هي حصرياً جواز سفر أو هوية شخصية.

لمزيد من التفاصيل، يرجى الاتصال بفريق المبيعات لدينا.

سياسة الإرجاع وسياسة الاستبدال
إن المنتجات المباعة والمرفقة بإيصال البيع الأصلي ونمذج إيصال استرداد الضريبة (عند وجوده وفي حال عدم استرداد الضريبة) وغير المستخدمة وبحالتها الأصلية، يمكن استبدالها أو الحصول على رصيد شراء في المتجر أو استرداد قيمتها خلال 30 يوم من تاريخ شرائها. أما بالنسبة للمنتجات الشخصية والمجوهرات الثمينة والساعات الثمينة وملابس السباحة والأقراط فلا يمكن إرجاعها. وأما بالنسبة للعطور فلا بد أن تكون في عبوتها المغلقة عند إرجاعها، وبالنسبة للمنتجات  ذات الجلود الفريدة من نوعها فلا بد أن تكون مرفقة بشهادة CITES الأصلية.

إن الساعات والمجوهرات  يمكن إرجاعها فقط بعد تحقق خبراء لدى لويس فيتون منها، في المتاجر التي تقدم العرض ذي الصلة فقط وفي حال إرفاقها بالإيصال الأصلي والعبوة الأصلية وشهادة الضمانة وشهادة المنتج حصراً.

تقبل عملية الإرجاع، باستثناء متاجر لويس فيتون الموجودة في المطارات، (1) مقابل رصيد شراء من المتجر أو مقابل استبدالها في أي متجر من متاجر لويس فيتون حول العالم باستثناء البرازيل والصين وكولومبيا والهند والأردن وكازاخستان وكوريا ولبنان والمكسيك وجمهورية الدومينيك وروسيا وتايوان وتايلاند  وتركيا وأوكرانيا وفيتنام أو (2) مقابل استرداد قيمتها في أي متجر من متاجر لويس فيتون في المملكة السعودية العربية. ويتم استرداد المبلغ المدفوع بطريقة الدفع الأصلية وإلى الزبون الأصلي.

إن حقوقك القانونية المتعلقة بعيوب المنتجات أوعدم مطابقتها لن تتأثر بهذه السياسة.

قد تطبق شروط أو قيود خاصة في دول أخرى.

لمزيد من التفاصيل، يرجى الاتصال بفريق المبيعات لدينا.

في حالة طلب الشراء مع الاستلام من المتجر:
أنت توافق صراحة على دفع ثمن المنتج بأكمله أو جزء منه مسبقاً.

يخضع تسليم المنتج الذي قمت بطلبه لتوفره في مخازننا. فإذا كان المنتج غير متوفر سنقوم بإخطارك خلال مدة أقصاها 30 يوماً مع الاحتفاظ بحقك باسترداد أي مبلغ دفعته إلينا.

أما إذا كان المنتج متوفراً فسيتم تجهيزه للاستلام من متاجرنا خلال مدة أقصاها 30 يوماً. ومن الممكن أن تستغرق عملية التسليم مدة أطول بالنسبة لأنواع معينة من المنتجات (كالمنتجات ذات  الجلود الفريدة من نوعها والمجموعات الحصرية والأزياء وما إلى ذلك).

يرجى أخذ العلم بأنه يتوجب عليك الحضور لاستلام المنتج خلال 30 يوما ً من تاريخ استلامك لإشعار جاهزية المنتج للتسليم الموجه من قبلنا. وبعد انتهاء هذه المدة، لا نستطيع ضمان توفر المنتج. وإذا كان المنتج لم يعد متوفراً،  فتحتفظ بحقك باسترداد المبلغ الذي دفعته إلينا بأكمله.

إن استرداد المبلغ يتم حصراً في متجر لويس فيتون الذي طلبت منه المنتج، وبحضورك شخصياً. ويتم استرداد المبلغ المدفوع بطريقة الدفع الأصلية.

في حالة طلب الشراء مع التوصيل إلى المنزل:
أنت توافق صراحة على دفع ثمن المنتج بأكمله مسبقاً.

يخضع تسليم المنتج الذي قمت بطلبه لتوفره في مخازننا. فإذا كان المنتج غير متوفر سنقوم بإخطارك خلال مدة أقصاها 30 يوماً مع الاحتفاظ بحقك باسترداد أي مبلغ دفعته إلينا.

أما إذا كان المنتج متوفراً، فسيتم توصيل المنتج إلى العنوان الذي حددته في نموذج الطلب ("العنوان") خلال مدة أقصاها 30 يوماً. ومن الممكن أن تستغرق عملية التوصيل مدة أطول بالنسبة لأنواع معينة من المنتجات ( كالمنتجات ذات الجلود الفريدة من نوعها والمجموعات الحصرية والأزياء وما إلى ذلك).

يرجى أخذ العلم بأن ملكية المنتج والمسؤولية عن الأضرار المتعلقة به تنتقل إليك فور تسليم المنتج.

إذا كانت عبوة المنتج متضررة عند تسليم المنتج إليك، يجب فتح العبوة بحضور الناقل الذي قام بالتوصيل من أجل التحقق من حالة المنتج والتنويه بتفاصيل الضرر، في حال وجوده، في إشعار التسليم. وأخيراً، يرجى الاتصال بفريق المبيعات لدينا.

بعد فشل ثلاث محاولات لتوصيل المنتج إلى العنوان، سيعاد المنتج إلى لويس فيتون مع الاحتفاظ بحقك فقط باسترداد أي مبلغ دفعته إلينا.

إن استرداد المبلغ يتم حصراً في متجر لويس فيتون الذي طلبت منه المنتج، وبحضورك شخصياً. ويتم استرداد المبلغ المدفوع بطريقة الدفع الأصلية.

طلبك من لويس فيتون < رقم الطلب > متوفر الآن في متجر لويس فيتون

يسرنا إعلامك بأن طلبك من لويس فيتون جاهز للاستلام الآن من متجر لويس فيتون.

في حال طلبك منتجات متعددة وعدم توفر جميع المنتجات المطلوبة سيتم ابلاغك في رسالة بريد إلكتروني منفصلة عن توفر وجاهزية المنتجات الأخرى للاستلام.

من أجل استلام الطلب، يرجى التأكد من إحضار إشعار جاهزية المنتج للتسليم وصورة عن وثيقة إثبات الهوية. يجب أن يكون اسم العائلة والاسم الأول الظاهرين في وثيقة إثبات الهوية مطابقان لاسم العائلة والاسم الأول المذكورين في نموذج الطلب. ومن أمثلة وثائق إثبات الهوية جواز السفر أو بطاقة الهوية أو رخصة القيادة. وإذا كان الطلب غير مدفوع بالكامل، نرجو منك التأكد من إحضار ما يلزم من طرق الدفع المقبولة لدى لويس فيتون في المملكة العريبة السعودية.  علماً بأنه سيتم تسليم المنتج عند دفع قيمته بالكامل فقط.

إذا رغبت بتكليف وكيل ينوب عنك في استلام الطلب ولكنك لم تحدد هوية ذلك الشخص في نموذج الطلب، نرجو منك التواصل معنا لتعبئة اسم العائلة والاسم الأول للوكيل الذي سينوب عنك في استلام المنتج على عنوان البريد الالكتروني التالي middleeast@contact.louisvitton.com. ولكي نتمكن من تسليم المنتج إلى الوكيل الذي ينوب عنك، تأكد من قيامه بإحضار إشعار جاهزية المنتج للتسليم وصورة عن وثيقة إثبات هويته بالإضافة إلى صورة عن وثيقة إثبات هويتك. وإذا كان الطلب غير مدفوع بالكامل، نرجو منك التأكد من إحضار الوكيل الذي ينوب عنك ما يلزم من طرق الدفع المقبولة لدى لويس فيتون في في المملكة العريبة السعودية. علماً بأنه سيتم تسليم المنتج عند دفع قيمته بالكامل فقط.

يرجى أخذ العلم بأنه يتوجب عليك الحضور لاستلام المنتج خلال 30 يوماً من تاريخ استلامك لإشعار جاهزية المنتج للتسليم الموجه من قبلنا. وبعد انتهاء هذه المدة، لا نستطيع ضمان توفر المنتج. وإذا كان المنتج لم يعد متوفراً، فتحتفظ بحقك باسترداد المبلغ الذي دفعته إلينا بأكمله.  إن استرداد المبلغ يتم حصراً في متجر لويس فيتون الذي طلبت منه المنتج، وبحضورك شخصياً. ويتم استرداد المبلغ المدفوع بطريقة الدفع الأصلية.

يسري مفعول رصيد الشراء من المتجر لمدة سنة واحدة من تاريخ إصداره ويمكن استبداله بمنتجات لويس فيتون المتوفرة في متاجر لويس فيتون في المملكة العريبة السعودية.

لا يمكن استبدال رصيد الشراء من المتجر بقيمة نقدية، كما لا يمكن استرجاعه أو استبداله أو استرداد قيمته نقداً في حال ضياعه أو سرقته أو انتهاء مدة سريانه؛ وتحتفظ لويس فيتون، ولها مطلق الصلاحية، بحق رفض رصيد الشراء من المتجر إذا كان غير أصلي (لا تقبل الصور الفوتوغرافية أو النسخ المصورة أو الظاهرة على الهاتف الذكي) أو إذا كان متعرضاً للضرر (أو يبدو بأنه قد تعرض للضرر) أوفي حال العبث به أو استخدامه بشكل احتيالي. ولا تتحمل لويس فيتون مسؤولية أي استخدام غير مصرح به لرصيد الشراء هذا.

في حال استخدام جزء من رصيد الشراء من المتجر، سيتم إصدار رصيد شراء جديد بقيمة تعادل الرصيد غير المستخدم وذلك خلال مدة الصلاحية.

يسري مفعول شهادة الهدية لمدة سنة واحدة من تاريخ شرائها ويمكن استبدالها بمنتجات لويس فيتون المتوفرة في متاجر لويس فيتون في المملكة العريبة السعودية.

لا يمكن استبدال شهادة الهدية بقيمة نقدية، كما لا يمكن استرجاعها أو استبدالها أو استرداد قيمتها نقداً في حال ضياعها أو سرقتها أو انتهاء مدة سريانها؛ وتحتفظ لويس فيتون، ولها مطلق الصلاحية، بحق رفض شهادة الهدية إذا كانت غير أصلية (لا تقبل الصور الفوتوغرافية أو النسخ المصورة أو الظاهرة على الهاتف الذكي) أو إذا كانت متعرضة للضرر (أو يبدو بأنها قد تعرضت للضرر) أو في حال العبث بها أو استخدامها بشكل احتيالي. ولا تتحمل لويس فيتون مسؤولية أي استخدام غير مصرح به لشهادة الهدية هذه.

في حال استخدام جزء من شهادة الهدية، سيتم إصدار رصيد شراء جديد بقيمة تعادل الرصيد غير المستخدم وذلك خلال مدة الصلاحية.

يسرنا حجز المنتج المذكور أعلاه لأجلك في متجرنا لغاية 48 ساعة من تاريخ هذا الإيصال.

بعد انتهاء المدة المقررة، لا يمكننا ضمان توفر المنتج.

لمزيد من المعلومات يرجى الاتصال بفريق المبيعات لدى متجر لويس فيتون

سياسة الإرجاع وسياسة الاستبدال

إن المنتجات المباعة والمرفقة بإيصال البيع الأصلي ونموذج ايصال استرداد الضريبة (حال وجوده وفي حال عدم استرداد الضريبة) وغير المستخدمة وبحالتها الأصلية، يمكن استبدالها أو الحصول على رصيد شراء في المتجر أو استرداد قيمتها خلال 30 يوم من تاريخ شرائها. أما بالنسبة للمنتجات الشخصية والمجوهرات الثمينة والساعات الثمينة وملابس السباحة والأقراط فلا يمكن إرجاعها. وأما بالنسبة للعطور فلا بد أن تكون في عبوتها المغلقة عند إرجاعها، وبالنسبة للمنتجات ذات الجلود الفريدة من نوعها فلا بد أن تكون مرفقة بشهادة CITES الأصلية.

إن الساعات والمجوهرات غير الشخصية يمكن إرجاعها بعد تحقق خبراء لويس فيتون منها، وذلك في المتاجر التي تقدم العرض ذي الصلة فقط، وفي حال إرفاقها بالإيصال والعبوة الأصلية وشهادة الضمانة وشهادة المنتج حصراً.

تقبل عملية الإرجاع  في جميع متاجر لويس فيتون، باستثناء متاجر لويس فيتون الموجودة في المطارات، (1) مقابل رصيد شراء من المتجر أو مقابل استبدالها في أي متجر من متاجر لويس فيتون حول العالم باستثناء البرازيل والصين وكولومبيا والهند والأردن وكازاخستان ولبنان وكوريا والمكسيك وجمهورية الدومينيك وروسيا وتايوان وتايلاند وتركيا وأوكرانيا وفيتنام أو (2) مقابل استرداد قيمتها حصراً في متاجر لويس فيتون في ليفيل شوز وغاليري لافاييت في دبي مول، الإمارات العربية المتحدة. ويتم استرداد المبلغ المدفوع بطريقة الدفع الأصلية وإلى الزبون نفسه.

إن حقوقك القانونية المتعلقة بعيوب المنتجات أوعدم مطابقتها  لن تتأثر بهذه السياسة.

قد تطبق شروط أو قيود خاصة في دول أخرى.

لمزيد من التفاصيل، يرجى الاتصال بفريق المبيعات لدينا.

في حالة طلب الشراء مع الاستلام من المتجر:

أنت توافق صراحة على دفع ثمن المنتج بأكمله أو جزء منه مسبقاً.

يخضع تسليم المنتج الذي قمت بطلبه لتوفره في مخازننا. فإذا كان المنتج غير متوفر سنقوم بإخطارك خلال مدة أقصاها 30 يوماً مع الاحتفاظ بحقك باسترداد أي مبلغ دفعته إلينا.

أما إذا كان المنتج متوفراً، فسيتم تجهيزه للاستلام من متاجرنا خلال مدة أقصاها  30 يوماً. ومن الممكن أن تستغرق عملية التسليم مدة أطول بالنسبة لأنواع معينة من المنتجات (كالمنتجات ذات الجلود الفريدة من نوعها والمجموعات الحصرية والأزياء وما إلى ذلك).

يرجى أخذ العلم بأنه يتوجب عليك الحضور لاستلام المنتج خلال 30 يوماً من تاريخ استلامك لإشعار جاهزية المنتج للتسليم الموجه من قبلنا. وبعد انتهاء هذه المدة، لا نستطيع ضمان توفر المنتج. وإذا كان المنتج لم يعد متوفراً فتحتفظ بحقك باسترداد المبلغ الذي دفعته إلينا بأكمله.

إن استرداد المبلغ المدفوع يتم حصرا في متجر لويس فيتون الذي طلبت منه المنتج، وبحضورك شخصيا ً، خلال [15] سنة تبدأ من تاريخ توجيه إشعار بعدم توفر المنتج أو من انتهاء المدة المقررة لاستلام المنتج. ويتم استرداد المبلغ المدفوع بطريقة الدفع الأصلية.

في حالة طلب الشراء مع التوصيل إلى المنزل:

أنت توافق صراحة على دفع ثمن المنتج بأكمله مسبقاً.

يخضع تسليم المنتج الذي قمت بطلبه لتوفره في مخازننا. فإذا كان المنتج غير متوفر سنقوم بتبليغك خلال مدة أقصاها 30 يوم مع رد أي مبلغ دفعته إلينا في حال عدم توفر المنتج.

أما إذا كان المنتج متوفراً، فسيتم توصيل المنتج إلى العنوان الذي حددته في نموذج الطلب ("العنوان") خلال مدة أقصاها 30 يوماً. ومن الممكن أن تستغرق عملية التوصيل مدة أطول بالنسبة لأنواع معينة من المنتجات (كالمنتجات ذات الجلود الفريدة من نوعها  والمجموعات الحصرية والأزياء وما إلى ذلك).

يرجى أخذ العلم بأن ملكية المنتج والمسؤولية عن الأضرار المتعلقة به تنتقل إليك فور تسليم المنتج.

إذا كانت عبوة المنتج متضررة عند تسليم المنتج إليك، يجب فتح العبوة بحضور الناقل الذي قام بالتوصيل من أجل التحقق من حالة المنتج والتنويه بتفاصيل الضرر، في حال وجوده، في إشعار التسليم. وأخيراً، يرجى الاتصال بفريق المبيعات لدينا.

بعد فشل ثلاث محاولات لتوصيل المنتج إلى العنوان، سيعاد المنتج إلى لويس فيتون مع الاحتفاظ بحقك فقط باسترداد أي مبلغ دفعته إلينا.

إن استرداد المبلغ المدفوع يتم حصراً في متجر لويس فيتون الذي طلبت منه المنتج، وبحضورك شخصياً، خلال [15] سنة تبدأ من تاريخ توجيه إشعار بعدم توفر المنتج أو من تاريخ الإشعار المتعلق برد المنتج إلى لويس فيتون بسبب عدم إمكانية التوصيل.

يتم استرداد المبلغ المدفوع بطريقة الدفع الأصلية.

طلبك من لويس فيتون < رقم الطلب > متوفر الآن في متجر لويس فيتون

يسرنا إعلامك بأن طلبك من لويس فيتون جاهز للاستلام الآن من متجر لويس فيتون.

في حال طلبك منتجات متعددة وعدم توفر جميع المنتجات المطلوبة سيتم ابلاغك في رسالة بريد إلكتروني منفصلة عن توفر وجاهزية المنتجات الأخرى للاستلام.

من أجل استلام الطلب، يرجى التأكد من إحضار إشعار جاهزية المنتج للتسليم وصورة عن وثيقة إثبات الهوية. يجب أن يكون اسم العائلة والاسم الأول الظاهرين في وثيقة إثبات الهوية مطابقان لاسم العائلة والاسم الأول المذكورين في نموذج الطلب. ومن أمثلة وثائق إثبات الهوية جواز السفر أو بطاقة الهوية أو رخصة القيادة. وإذا كان الطلب غير مدفوع بالكامل، نرجو منك التأكد من إحضار ما يلزم من طرق الدفع المقبولة لدى لويس فيتون في الإمارات العربية المتحدة. علماً بأنه سيتم تسليم المنتج عند دفع قيمته بالكامل فقط.

إذا رغبت بتكليف وكيل ينوب عنك في استلام الطلب ولكنك لم تحدد هوية ذلك الشخص في نموذج الطلب، نرجو منك التواصل معنا لتعبئة اسم العائلة والاسم الأول للوكيل الذي سينوب عنك في استلام المنتج على عنوان البريد الالكتروني التالي middleeast@contact.louisvitton.com. ولكي نتمكن من تسليم المنتج إلى الوكيل الذي ينوب عنك، تأكد من قيامه بإحضار إشعار جاهزية المنتج للتسليم وصورة عن وثيقة إثبات هويته بالإضافة إلى صورة عن وثيقة إثبات هويتك. وإذا كان الطلب غير مدفوع بالكامل، نرجو منك التأكد من إحضار الوكيل الذي ينوب عنك ما يلزم من طرق الدفع المقبولة لدى لويس فيتون في الإمارات العربية المتحدة. علماً بأنه سيتم تسليم المنتج عند دفع قيمته بالكامل فقط.

يرجى أخذ العلم بأنه يتوجب عليك الحضور لاستلام المنتج خلال 30 يوماً من تاريخ استلامك لإشعار جاهزية المنتج للتسليم الموجه من قبلنا. وبعد انتهاء هذه المدة، لا نستطيع ضمان توفر المنتج. وإذا كان المنتج لم يعد متوفراً فتحتفظ بحقك باسترداد أي مبلغ دفعته إلينا. إن استرداد المبلغ المدفوع حصرا ً في متجر لويس فيتون الذي طلبت منه المنتج، وبحضورك شخصياً، خلال [15]  سنة تبدأ بعد انتهاء مدة 30 يوما ًالمقررة لاستلام المنتج. ويتم استرداد المبلغ المدفوع بطريقة الدفع الأصلية.

يسري مفعول رصيد الشراء من المتجر لمدة سنة واحدة من تاريخ إصداره ويمكن استبداله بمنتجات لويس فيتون المتوفرة في متاجر لويس فيتون في الإمارات العربية المتحدة.

لا يمكن استبدال رصيد الشراء من المتجر بقيمة نقدية، كما لا يمكن استرجاعه أو استبداله أو استرداد قيمته نقداً في حال ضياعه أو سرقته أو انتهاء مدة سريانه؛ تحتفظ لويس فيتون، ولها مطلق الصلاحية، بحق رفض رصيد الشراء من المتجر إذا كان غير أصلي (لا تقبل الصور الفوتوغرافية على الهاتف الذكي أو النسخ الٍمصورة)، أو إذا كان متعرضاً للضرر (أو يبدو بأنه قد تعرض للضرر) أو في حال العبث به أو استخدامه بشكل احتيالي. ولا تتحمل لويس فيتون أية مسؤولية عن أي استخدام غير مصرح به لرصيد الشراء هذا.

في حالة استخدام جزء من رصيد الشراء من المتجر، سيتم إصدار رصيد شراء جديد بقيمة تعادل الرصيد غير المستخدم وذلك خلال مدة الصلاحية.

يسري مفعول شهادة الهدية لمدة سنة واحدة من تاريخ شرائها ويمكن استبدالها بمنتجات لويس فيتون المتوفرة في متاجر لويس فيتون في الإمارات العربية المتحدة.

لا يمكن استبدال شهادة الهدية بقيمة نقدية، كما لا يمكن استرجاعها أو استبدالها أو استرداد قيمتها نقداً في حال ضياعها أو سرقتها أو انتهاء مدة سريانها؛ تحتفظ لويس فيتون، ولها مطلق الصلاحية، بحق رفض شهادة الهدية إذا كانت غير أصلية (لا تقبل الصور الفوتوغرافية على الهاتف الذكي أو النسخ الٍمصورة) أو إذا كانت متعرضة للضرر (أو يبدو بأنها قد تعرضت للضرر) أو في حال العبث بها أو استخدامها بشكل احتيالي. ولا تتحمل لويس فيتون أية مسؤولية عن أي استخدام غير مصرح به لشهادة الهدية هذه.

في حالة استخدام جزء من شهادة الهدية، سيتم إصدار رصيد شراء جديد بقيمة تعادل الرصيد غير المستخدم وذلك خلال مدة الصلاحية.

يسرنا حجز المنتج المذكور أعلاه لأجلك في متجرنا لغاية 48 ساعة من تاريخ هذا الإيصال.

بعد انتهاء المدة المقررة، لا يمكننا ضمان توفر المنتج.

لمزيد من المعلومات يرجى الاتصال بفريق المبيعات لدى متجر لويس فيتون.

سياسة الإرجاع وسياسة وسياسة الاستبدال

إن المنتجات المباعة والمرفقة بإيصال البيع الأصلي ونموذج إيصال استرداد الضريبة (عند  وجوده وفي حال عدم استرداد الضريبة) وغير المستخدمة وبحالتها الأصلية، يمكن استبدالها أو الحصول على رصيد شراء من المتجر أو استرداد قيمتها خلال 30 يوم من تاريخ شرائها. أما بالنسبة للمنتجات الشخصية والمجوهرات الثمينة والساعات الثمينة وملابس السباحة والأقراط فلا يمكن إرجاعها. وأما بالنسبة للعطور فلا بد أن تكون في عبوتها المغلقة عند إرجاعها، وبالنسبة للمنتجات ذات الجلود الفريدة من نوعها فلا بد أن تكون مرفقة بشهادة CITES الأصلية.

إن الساعات والمجوهرات غير الشخصية يمكن إرجاعها فقط بعد تحقق خبراء لويس فيتون منها، وذلك في المتاجر التي تقدم العرض ذي الصلة فقط وفي حال إرفاقها بالإيصال الأصلي والعبوة الأصلية وشهادة الضمانة وشهادة المنتج حصراً.

تقبل عملية الإرجاع في جميع متاجر لويس فيتون، باستثناء المتاجر الموجودة في المطارات، (1) مقابل رصيد شراء من المتجر أو مقابل استبدالها في أي  متجر من متاجر لويس فيتون حول العالم باستثناء البرازيل والصين وكولومبيا والهند والأردن وكازاخستان وكوريا ولبنان والمكسيك وجمهورية الدومينيك وروسيا وتايوان وتايلاند وتركيا وأوكرانيا وفيتنام أو (2) مقابل استرداد قيمتها في أي متجر من متاجر لويس فيتون في الإمارات العربية المتحدة، باستثناء متاجر لويس فيتون في ليڤيل شوز وغاليري لافاييت في الدبي مول. ويتم استرداد المبلغ المدفوع بطريقة الدفع الأصلية وإلى الزبون نفسه.

إن حقوقك القانونية المتعلقة بعيوب المنتجات أوعدم مطابقتها لن تتأثر بهذه السياسة.

قد تطبق شروط أو قيود خاصة في دول أخرى.

لمزيد من التفاصيل، يرجى الاتصال بفريق المبيعات لدينا.

في حالة طلب الشراء مع الاستلام من المتجر:

أنت توافق صراحة على دفع ثمن المنتج بأكمله أو جزء منه مسبقاً.

يخضع تسليم المنتج الذي قمت بطلبه لتوفره في مخازننا. فإذا كان المنتج غير متوفر سنقوم  بإخطارك خلال مدة أقصاها 30 يوماً مع الاحتفاظ بحقك باسترداد أي مبلغ دفعته إلينا.

أما إذا كان المنتج متوفراً، فسيتم تجهيزه للاستلام من متاجرنا خلال مدة أقصاها 30 يوماً. ومن الممكن أن تستغرق عملية التسليم مدة أطول بالنسبة لأنواع معينة من المنتجات (كالمنتجات ذات  الجلود الفريدة من نوعها والمجموعات الحصرية والأزياء وما إلى ذلك).

يرجى أخذ العلم بأنه يتوجب عليك الحضور لاستلام المنتج خلال 30 يوماً من تاريخ استلامك لإشعار جاهزية المنتج للتسليم الموجه من قبلنا. وبعد انتهاء هذه المدة، لا نستطيع ضمان توفر المنتج. وإذا كان المنتج لم يعد متوفراً، فتحتفظ بحقك باسترداد المبلغ الذي دفعته إلينا بأكمله.

إن استرداد المبلغ يتم حصراً في متجر لويس فيتون الذي طلبت منه المنتج، وبحضورك شخصياً، خلال [15] سنة تبدأ من تاريخ توجيه إشعار بعدم توفر المنتج أو من تاريخ انتهاء المدة المقررة لاستلام المنتج.  ويتم استرداد المبلغ المدفوع بطريقة الدفع الأصلية.

في حالة طلب الشراء مع التوصيل إلى المنزل:

أنت توافق صراحة على دفع ثمن المنتج بأكمله مسبقاً.

يخضع تسليم المنتج الذي قمت بطلبه لتوفره في مخازننا. فإذا كان المنتج غير متوفر سنقوم بإخطارك خلال مدة أقصاها 30 يوماً مع الاحتفاظ بحقك باسترداد أي مبلغ دفعته إلينا.

أما إذا كان المنتج متوفراً، فسيتم توصيل المنتج إلى العنوان الذي حددته في نموذج الطلب ("العنوان") خلال مدة أقصاها 30 يوماً. ومن الممكن أن تستغرق عملية التوصيل مدة أطول بالنسبة لأنواع معينة من المنتجات (كالمنتجات ذات الجلود الفريدة من نوعها والمجموعات الحصرية والأزياء وما إلى ذلك).

يرجى أخذ العلم بأن ملكية المنتج والمسؤولية عن الأضرار المتعلقة به تنتقل إليك فور تسليم المنتج.

إذا كانت عبوة المنتج متضررة عند تسليم المنتج إليك، يجب فتح العبوة بحضور الناقل الذي قام بالتوصيل من أجل التحقق من حالة المنتج والتنويه بتفاصيل الضرر، في حال وجوده، في إشعار التسليم. وأخيراً، يرجى الاتصال بفريق المبيعات لدينا.

بعد فشل ثلاث محاولات لتوصيل المنتج إلى العنوان، سيعاد المنتج إلى لويس فيتون مع الاحتفاظ بحقك فقط باسترداد أي مبلغ دفعته إلينا.

إن استرداد المبلغ يتم حصراً في متجر لويس فيتون الذي طلبت منه المنتج، وبحضورك شخصياً، خلال [15] سنة تبدأ من تاريخ توجيه إشعار بعدم توفر المنتج أو من تاريخ الإشعار المتعلق برد المنتج إلى لويس فيتون بسبب عدم إمكانية التوصيل.

ويتم استرداد المبلغ المدفوع بطريقة الدفع الأصلية.

طلبك من لويس فيتون < رقم الطلب > متوفر الآن في متجر لويس فيتون

يسرنا إعلامك بأن طلبك من لويس فيتون جاهز للاستلام الآن من متجر لويس فيتون.

في حال طلبك منتجات متعددة وعدم توفر جميع المنتجات المطلوبة، سيتم ابلاغك عبررسالة بريد إلكتروني منفصلة عن
توفر وجاهزية المنتجات الأخرى للاستلام.

من أجل استلام الطلب، يرجى التأكد من إحضار إشعار جاهزية المنتج للتسليم وصورة عن وثيقة إثبات الهوية. يجب أن يكون اسم العائلة والاسم الأول الظاهرين في وثيقة إثبات الهوية مطابقان لاسم العائلة والاسم الأول المذكورين في نموذج الطلب. ومن أمثلة وثائق إثبات الهوية جواز السفر أو بطاقة الهوية أو رخصة القيادة. وإذا كان الطلب غير مدفوع بالكامل، نرجو منك التأكد من إحضار ما يلزم من طرق الدفع المقبولة لدى لويس فيتون في الإمارات العربية المتحدة. علماً بأنه سيتم تسليم المنتج عند دفع قيمته بالكامل فقط.

إذا رغبت بتكليف وكيل ينوب عنك في استلام الطلب ولكنك لم تحدد هوية ذلك الشخص في نموذج الطلب، نرجو منك التواصل معنا لتعبئة اسم العائلة والاسم الأول للوكيل الذي سينوب عنك في استلام المنتج على عنوان البريد الالكتروني التالي middleeast@contact.louisvitton.com. ولكي نتمكن من تسليم المنتج إلى الوكيل الذي ينوب عنك، تأكد من قيامه بإحضار إشعار جاهزية المنتج للتسليم وصورة عن وثيقة إثبات هويته بالإضافة إلى صورة عن وثيقة إثبات هويتك. وإذا كان الطلب غير مدفوع بالكامل، نرجو منك التأكد من إحضار الوكيل الذي ينوب عنك ما يلزم من طرق الدفع المقبولة لدى لويس فيتون في الإمارات العربية المتحدة. علماً بأنه سيتم تسليم المنتج عند دفع قيمته بالكامل فقط.

يرجى أخذ العلم بأنه يتوجب عليك الحضور لاستلام المنتج خلال 30 يوماً من تاريخ استلامك لإشعار جاهزية المنتج للتسليم الموجه من قبلنا. وبعد انتهاء هذه المدة، لا نستطيع ضمان توفر المنتج. وإذا كان المنتج لم يعد متوفراً، فتحتفظ بحقك باسترداد المبلغ الذي دفعته إلينا بأكمله. إن استرداد المبلغ  المدفوع يتم حصراً في متجر لويس فيتون الذي طلبت منه المنتج، وبحضورك شخصياً، خلال [15] سنة تبدأ من تاريخ انتهاء مدة 30 يوماً المقررة لاستلام المنتج. ويتم استرداد المبلغ المدفوع بطريقة الدفع الأصلية.

يسري مفعول رصيد الشراء من المتجر لمدة سنة واحدة من تاريخ إصداره ويمكن استبداله بمنتجات لويس فيتون المتوفرة في متاجر لويس فيتون في الإمارات العربية المتحدة.

لا يمكن استبدال رصيد الشراء من المتجر بقيمة نقدية، كما لا يمكن استرجاعه أو استبداله أو استرداد قيمته نقداً في حال ضياعه أو سرقته أو انتهاء مدة سريانه؛ وتحتفظ لويس فيتون، ولها مطلق الصلاحية، بحق رفض رصيد الشراء من المتجر إذا كان غير أصلي (لا تقبل الصور الفوتوغرافية أو النسخ المصورة أو الظاهرة على الهاتف الذكي)، أو إذا كان متعرضاً للضرر (أو يبدو بأنه قد تعرض للضرر) أو في حال العبث به أو استخدامه بشكل احتيالي. ولا تتحمل لويس فيتون مسؤولية أي استخدام غير مصرح به لرصيد الشراء من المتجر هذا.

في حال استخدام جزء من رصيد الشراء من المتجر، سيتم إصدار رصيد شراء جديد بقيمة تعادل الرصيد غير المستخدم وذلك خلال مدة الصلاحية.

يسري مفعول شهادة الهدية لمدة سنة واحدة من تاريخ شرائها ويمكن استبدالها بمنتجات لويس فيتون المتوفرة في متاجر لويس فيتون في الإمارات العربية المتحدة.

لا يمكن استبدال شهادة الهدية بقيمة نقدية، كما لا يمكن استرجاعها أو استبدالها أواسترداد قيمتها نقداً في حال ضياعها أو سرقتها أو انتهاء مدة سريانها؛ وتحتفظ لويس فيتون، ولها مطلق الصلاحية،  بحق رفض شهادة الهدية إذا كانت غير أصلية (لا تقبل الصور الفوتوغرافية أو النسخ المصورة أو الظاهرة على الهاتف الذكي) أو إذا كانت متعرضة للضرر (أو يبدو بأنها قد تعرضت للضرر) أو في حال العبث بها أو استخدامها بشكل احتيالي. ولا تتحمل لويس فيتون مسؤولية أي استخدام غير مصرح به لشهادة الهدية هذه.

في حال استخدام جزء من شهادة الهدية، سيتم إصدار رصيد شراء جديد بقيمة تعادل الرصيد غير المستخدم وذلك خلال مدة الصلاحية.

يسرنا حجز المنتج المذكور أعلاه لأجلك في متجرنا لغاية 48 ساعة من تاريخ هذا الإيصال.

بعد انتهاء المدة المقررة، لا يمكننا ضمان توفر المنتج.

لمزيد من المعلومات يرجى الاتصال بفريق المبيعات لدى متجر لويس فيتون.