سياسة الاسترجاع والاستبدال: 

 

يمكن إرجاع المنتجات الجديدة وغير المستخدمة، وفي حالة ممتازة، ومصحوبة بالإيصال الأصلي، للاستبدال أو للحصول على رصيد متجر خلال 30 يومًا من تاريخ الشراء، وفقًا للشروط المبينة أدناه. 

 

لا يمكن إرجاع المنتجات المُخصّصة، والمجوهرات الفاخرة والساعات الفاخرة، والعطور، والمنتجات من الأطقم/المجموعات التي تُرجع بشكل منفصل عن الطقم/المجموعة الكاملة، وسماعات الأذن، وملابس السباحة، والأقراط. يجب إرجاع المنتجات الغريبة مع شهادة CITES الأصلية. 

 

لا يمكن إرجاع الساعات والمجوهرات إلا بعد فحص الخبراء لدى لويس فويتون، في المتاجر التي توفر هذا النوع من المنتجات، وفقط إذا كانت مصحوبة بالإيصال الأصلي والتغليف والضمان وشهادات المنتج. 

 

 

 

 

باستثناء أي مطار حول العالم، سيتم قبول الإرجاع لغرض الاستبدال أو الحصول على رصيد متجر في أي متجر لويس فويتون، مع استثناء البلدان التالية بسبب قيود إدارية: البرازيل، الصين، كولومبيا، الهند، الأردن، كازاخستان، لبنان، المكسيك، قطر، جمهورية الدومينيكان، روسيا، تايوان، تايلاند، تركيا، أوكرانيا، فيتنام، وتحت ظروف محددة فقط في كوريا حيث تنطبق لوائح خاصة. 

 

 

مع مراعاة القيود المذكورة أعلاه، يمكن أيضًا إرجاع المنتجات الجديدة وغير المستخدمة، وفي حالة ممتازة، ومصحوبة بالإيصال الأصلي، لاسترداد المبلغ باستخدام طريقة الدفع الأصلية، ولكن فقط قبل مغادرة الرحلة (أي قبل مغادرة العميل للبلد). 

 

بالنسبة للاستبدال أو رصيد المتجر، في حال كان سعر المنتج و/أو العملة في بلد الإرجاع يختلفان عن السعر و/أو العملة في بلد الشراء، فسيُحتسب الاستبدال أو رصيد المتجر حصريًا على أساس السعر والعملة في بلد الإرجاع. 

 

 

عند استبدال المنتجات، إذا كانت عملية الشراء الجديدة بسعر أعلى، يجب دفع الفارق قبل استلام المنتج البديل. وإذا كانت بسعر أقل، فستقوم لويس فويتون، حسب تقديرها، إما: 

1. إصدار رصيد متجر بقيمة الفارق (باستثناء رسوم التوصيل إن وجدت)، أو 

 

 

 

(ii) رد الفارق باستخدام طريقة الدفع الأصلية (باستثناء رسوم التوصيل إن وجدت). 

 

تأتي سياسة الإرجاع هذه بالإضافة إلى حقوقك القانونية المتعلقة بعدم مطابقة المنتجات، وقد تخضع لشروط أو قيود أخرى في دول أخرى. 

 

قد تفرض المطارات التي تم شراء منتج لويس فويتون منها سياسات إضافية تُكمّل هذه الشروط والأحكام. 

 

 

 

الضمان على المنتجات المعيبة: 

 

تضمن لويس فويتون، وفقًا للشروط المبينة هنا، أن المنتجات المشتراة مطابقة لطلبك ولأحكام القوانين واللوائح الحكومية السارية بتاريخ إبرام اتفاقية الشراء، ما لم تكن على علم بالعيب في ذلك الوقت. 

 

 

 

 

يتيح لك الضمان القانوني إصلاح أو استبدال المنتج المعيب أو غير المطابق مجانًا خلال فترة الضمان القانونية، بعد التشاور مع إدارة المتجر. تحتفظ لويس فويتون بالحق في استبدال المنتج أو رد قيمته إذا كانت تكاليف الإصلاح غير متناسبة أو إذا كان الإصلاح مستحيلًا. 

 

لا تتحمل لويس فويتون المسؤولية بموجب هذا الضمان إلا عن العيوب الموجودة عند انتقال المخاطر إليك. وللتوضيح، لا يغطي الضمان القانوني على وجه الخصوص: 

(i) الأضرار الناتجة عن الحوادث أو التعامل غير السليم أو الاستخدام الخاطئ أو المفرط (بما لا يتوافق مع الغرض من المنتج)، بما في ذلك الصدمات والسقوط والضغط والخدوش، إلخ؛ 

(ii) الأضرار الناتجة عن التعرض المباشر والطويل لأشعة الشمس و/أو درجات الحرارة العالية؛ 

(iii) الأضرار الناتجة عن تعديل أو إصلاح غير مصرح به وغير منفذ من قبل لويس فويتون؛ 

(iv) آثار التآكل والاستخدام العادي؛ 

(v) فقدان أو سرقة المنتج. 

 

يُذكر أنه بالإضافة إلى الضمان القانوني أعلاه، قد تستفيد من ضمانات تجارية تقدمها لويس فويتون لبعض المنتجات من وقت لآخر. 

 

 

 

سياسة تحديد المبيعات – السلوكيات المحظورة: 

 

تُباع المنتجات حصريًا للأفراد (المستهلكين) للاستخدام الشخصي أو كهدية. يُحظر أي نشاط مهني، خاصة إعادة البيع أو العمل كوسيط لصالح بائعي التجزئة. 

 

 

 

 

ولضمان خدمة أفضل وتوفير أكبر للمنتجات، تفرض لويس فويتون قيودًا على الكميات التي يمكن شراؤها كما يلي: 

 

 

يوميًا: لا يزيد عن 3 منتجات جلدية (بما في ذلك المنتجات الجلدية الصغيرة)، 3 إكسسوارات، 3 عطور، و/أو 3 أزواج أحذية. 

 

خلال 4 أسابيع متتالية: لا يمكن للعميل: 

(i) شراء أكثر من 6 منتجات جلدية (بما في ذلك المنتجات الجلدية الصغيرة)، 6 إكسسوارات، 6 عطور، 6 أزواج أحذية، أو 6 قطع من كل نوع من الملابس الجاهزة؛ 

(ii) شراء أكثر من قطعتين من نفس المنتج؛ 

(iii) إجراء أكثر من 8 معاملات من أي نوع. 

 

خلال 12 شهرًا متتاليًا: لا يزيد عن 12 منتجًا جلديًا (بما في ذلكالمنتجات الجلدية  الصغيرة)، 12 إكسسوارًا، 12 عطرًا، 20 زوجًا من الأحذية، أو 20 قطعة من الملابس الجاهزة. 

 

إذا لم تلتزم بهذه القيود، قد يرفض مستشارو المبيعات أي طلب أو معاملة معك لمدة عامين من آخر عملية شراء. وينطبق الأمر نفسه في حال وجود معاملة احتيالية أو غير طبيعية، أو وجود نزاع يتعلق بمعاملة سابقة، أو مخالفة لهذه الشروط. 

 

ولضمان الالتزام بهذه القيود، تقوم شركة Louis Vuitton Malletier، 2 شارع Pont-Neuf – 75001 باريس، فرنسا، بمعالجة سجل مشترياتك. وبحسب القانون، لديك الحق في الوصول إلى بياناتك الشخصية وتصحيحها وحذفها، والحق في تقييد أو الاعتراض على معالجتها، عبر التواصل على: 

personaldata@louisvuitton.com 

 

يرجى الرجوع لسياسة الخصوصية في المتجر أو على louisvuitton.com للحصول على مزيد من المعلومات. 

 

 

وسائل الدفع: 

 

مع الدخول في معاملة مع لويس فويتون، فإنك تقر بأنك كنت، ولا تزال، وستظل ممتثلًا للقوانين والأنظمة الوطنية والدولية المتعلقة بمكافحة الرشوة وغسل الأموال وتمويل الإرهاب وغيرها من الجرائم المالية. 

 

تُعلمك لويس فويتون بما يلي: 

 

(i) لا تُقبل المدفوعات بالشيكات، أو البطاقات التجارية أو المهنية، أو البطاقات الائتمانية/البنكية المجهولة، أو البيتكوين أو أي عملة رقمية أخرى؛ 

(ii) بالنسبة للدفع بالبطاقات الائتمانية أو البنكية المسجلة تحت اسم صاحبها أو خدمات الدفع عبر الهاتف (مثل Apple Pay) قد تطلب لويس فويتون وثيقة هوية أصلية لحامل البطاقة أو مستخدم خدمة الدفع للتحقق من الهوية؛ 

(iii) للمدفوعات التي تزيد عن 750 يورو ما يعادلها بالريال القطري، قد يُطلب توقيع الإيصال وقد تطلب لويس فويتون وثيقة هوية أصلية لمطابقة البيانات؛ 

(iv) تُقبل التحويلات البنكية بشرط أن يكون العميل هو صاحب الحساب. وقد تطلب لويس فويتون وثيقة هوية أصلية. ولن يتم تسليم المنتج إلا بعد استلام التحويل في حساب لويس فويتون؛ 

(v) المدفوعات النقدية أو العملات الإلكترونية (مثل Alipay والبطاقات المسبقة الدفع، إلخ) محدودة بـ 49,999 ريالًا قطريًا لكل معاملة أو سلسلة معاملات خلال يوم واحد؛ 

(vi) القسائم الخاصة بالمطارات غير مقبولة. 

 

 

 

 

 

 

 

يقصد بوثيقة الهوية: جواز السفر الأصلي أو بطاقة الهوية الوطنية الأصلية. لا تُقبل النسخ الضوئية أو الصور المخزنة على الأجهزة الإلكترونية. 

 

قد تُطلب وثائق الهوية أيضًا، إضافة إلى إثبات السكن عند الضرورة، لتمكين لويس فويتون من الامتثال للقوانين المعمول بها (وخاصة لوائح مكافحة غسل الأموال). 

 

المبيعات لموظفي المطارات / طاقم الأرض والرحلات الجوية: 

 

تُعلمك لويس فويتون بأن المبيعات لموظفي المطارات وطاقم الأرض والطيارين غير مسموحة، وسيُطلب إبراز بطاقة الصعود للطائرة قبل إتمام عملية الشراء. 

 

 

البيانات الشخصية: 

 

 

للحصول على معلومات حول نوع البيانات الشخصية التي قد تجمعها لويس فويتون وكيفية معالجتها، وخاصة لأغراض سياسة تحديد المبيعات، يرجى الرجوع لسياسة الخصوصية المتاحة في المتجر. 

 

 

 

 

لمزيد من التفاصيل، يرجى التواصل مع أحد ممثلي المبيعات.