سياسة الاسترجاع والاستبدال: 

 

يمكن إرجاع المنتجات الجديدة وغير المستخدمة، وفي حالة ممتازة، ومصحوبة بالإيصال الأصلي، للاستبدال أو الحصول على رصيد متجر خلال 30 يومًا من تاريخ الشراء، وفقًا للشروط المبينة أدناه. 

 

لا يمكن إرجاع المنتجات المُخصّصة، والمجوهرات الفاخرة والساعات الفاخرة، والعطور، والمنتجات من الأطقم/المجموعات التي يتم إرجاعها بشكل منفصل عن الطقم/المجموعة الكاملة، وسماعات الأذن، وملابس السباحة، والأقراط. يجب إرجاع المنتجات الغريبة مع شهادة CITES الأصلية. 

 

لا يمكن إرجاع الساعات والمجوهرات إلا بعد فحص الخبراء لدى لويس فويتون، في المتاجر التي توفر هذا النوع من المنتجات، وفقط إذا كانت مصحوبة بالإيصال الأصلي والتغليف والضمان وشهادات المنتج. 

 

 

 

 

باستثناء أي مطار حول العالم، سيتم قبول الإرجاع لغرض الاستبدال أو رصيد المتجر في أي متجر لويس فويتون، مع استثناء البلدان التالية بسبب قيود إدارية: البرازيل، الصين، كولومبيا، الهند، الأردن، كازاخستان، لبنان، المكسيك، جمهورية الدومينيكان، روسيا، تايوان، تايلاند، تركيا، أوكرانيا، الإمارات العربية المتحدة، فيتنام، وتحت شروط محددة فقط في كوريا حيث تنطبق لوائح خاصة. 

 

 

مع مراعاة القيود المذكورة أعلاه، يمكن أيضًا إرجاع المنتجات الجديدة وغير المستخدمة، وفي حالة ممتازة، ومصحوبة بالإيصال الأصلي، لاسترداد المبلغ باستخدام طريقة الدفع الأصلية، ولكن فقط قبل مغادرة الرحلة (أي قبل مغادرة العميل للبلد). 

 

بالنسبة للاستبدال وأرصدة المتجر، في حال كان سعر المنتج و/أو العملة في البلد الذي يتم فيه الإرجاع مختلفًا عن سعره و/أو العملة في بلد الشراء، فسيتم احتساب الاستبدال أو رصيد المتجر حصريًا بحسب السعر والعملة في بلد الإرجاع. 

 

عند استبدال المنتجات، إذا كانت عملية الشراء الجديدة بسعر أعلى، يجب دفع فارق السعر قبل استلام المنتج البديل. وإذا كانت بسعر أقل، فستقوم لويس فويتون حسب تقديرها إما: 

1. إصدار رصيد متجر بقيمة الفارق (باستثناء رسوم التوصيل إن وجدت)، أو 

 

 

 

(ii) رد الفارق باستخدام طريقة الدفع الأصلية (باستثناء رسوم التوصيل إن وجدت). 

 

تضاف سياسة الإرجاع هذه إلى حقوقك القانونية المتعلقة بعدم مطابقة المنتجات، وقد تخضع لشروط أو قيود أخرى في بلدان أخرى. 

 

قد تفرض المطارات التي تم شراء منتج لويس فويتون منها سياسات إضافية تُكمّل هذه الشروط والأحكام. 

 

 

 

الضمان على المنتجات المعيبة: 

 

تضمن لويس فويتون، وفقًا للشروط المبينة أدناه، أن المنتجات المشتراة مطابقة لطلبك ولأحكام القوانين والأنظمة الحكومية السارية بتاريخ إبرام اتفاقية الشراء، ما لم تكن على علم بالعيب في ذلك الوقت. 

 

 

 

 

 

يتيح لك الضمان القانوني إصلاح أو استبدال المنتج المعيب أو غير المطابق مجانًا خلال فترة الضمان القانونية بعد التشاور مع إدارة المتجر. تحتفظ لويس فويتون بالحق في استبدال المنتج أو رد قيمته إذا كانت تكاليف الإصلاح غير متناسبة أو إذا كان الإصلاح مستحيلًا. 

 

لا تتحمل لويس فويتون المسؤولية إلا عن العيوب الموجودة عند انتقال المخاطر إليك. وللتوضيح، لا يغطي الضمان القانوني على وجه الخصوص: 

(i) الأضرار الناتجة عن الحوادث أو التعامل غير السليم أو الاستخدام الخاطئ أو المفرط (بما يتعارض مع الغرض المخصص للمنتج)، بما في ذلك الصدمات والسقوط والضغط والخدوش، إلخ؛ 

(ii) الأضرار الناتجة عن التعرض المباشر والطويل لأشعة الشمس و/أو درجات الحرارة العالية؛ 

(iii) الأضرار الناتجة عن تعديل أو إصلاح غير مصرح به وغير منفذ من قبل لويس فويتون؛ 

(iv) آثار التآكل والاستخدام العادي؛ 

(v) فقدان أو سرقة المنتج. 

 

يُذكر أنه بالإضافة إلى الضمان القانوني أعلاه، قد تستفيد من ضمانات تجارية تقدمها لويس فويتون من وقت لآخر لبعض المنتجات. 

 

 

سياسة تحديد المبيعات – السلوكيات المحظورة: 

 

تُباع المنتجات حصريًا للأفراد (المستهلكين) للاستخدام الشخصي أو كهدية. يُحظر أي نشاط مهني، وخاصة إعادة البيع أو العمل كوسيط لصالح بائعي التجزئة. 

 

 

 

 

 

 

ولضمان خدمة أفضل وتوفير أكبر للمنتجات، تفرض لويس فويتون حدودًا على الكميات التي يمكن شراؤها كما يلي: 

 

يوميًا: ما لا يزيد عن 3 منتجات جلدية (بما في ذلك المنتجات الجلدية الصغيرة)، 3 إكسسوارات، 3 عطور، و/أو 3 أزواج أحذية. 

 

خلال 4 أسابيع متتالية: لا يمكن للعميل: 

(i) شراء أكثر من 6 منتجات جلدية (بما في ذلك المنتجات الجلدية الصغيرة)، 6 إكسسوارات، 6 عطور، 6 أزواج أحذية، أو 6 قطع من كل نوع من الملابس الجاهزة؛ 

(ii) شراء أكثر من قطعتين من نفس المنتج المتطابق؛ 

(iii) إجراء أكثر من 8 معاملات من أي نوع. 

 

خلال 12 شهرًا متتاليًا: لا يزيد عن 12 منتجًا جلديًا (بما في ذلك المنتجات الجلدية الصغيرة)، 12 إكسسوارًا، 12 عطرًا، 20 زوجًا من الأحذية، أو 20 قطعة من الملابس الجاهزة. 

 

إذا لم تلتزم بهذه الحدود، قد يرفض مستشارو المبيعات أي طلب أو معاملة معك لمدة عامين من آخر عملية شراء. وينطبق الأمر نفسه في حال وجود معاملة احتيالية أو غير طبيعية، أو نزاع يتعلق بمعاملة سابقة، أو مخالفة لهذه الشروط. 

 

ولضمان الالتزام بهذه القيود، تقوم شركة Louis Vuitton Malletier، 2 شارع Pont-Neuf – 75001 باريس، فرنسا، بمعالجة سجل مشترياتك. وبحسب ما يسمح به القانون، لديك الحق في الوصول إلى بياناتك الشخصية وتصحيحها وحذفها، والحق في تقييد أو الاعتراض على معالجتها عبر التواصل على: 

personaldata@louisvuitton.com 

 

يرجى الرجوع لسياسة الخصوصية في المتجر أو على موقع louisvuitton.com لمزيد من المعلومات. 

 

وسائل الدفع: 

 

مع الدخول في معاملة مع لويس فويتون، فإنك تقر بأنك كنت، ولا تزال، وستظل ممتثلًا للقوانين والأنظمة الوطنية والدولية المتعلقة بمكافحة الرشوة وغسل الأموال وتمويل الإرهاب وغيره من أشكال الاحتيال. 

 

تُعلمك لويس فويتون بما يلي: 

 

(i) لا تُقبل المدفوعات بالشيكات، أو البطاقات التجارية أو المهنية، أو البطاقات الائتمانية/ بنكية المجهولة، أو البيتكوين أو أي عملة رقمية أخرى؛ 

(ii) بالنسبة للدفع بالبطاقات الائتمانية أو البنكية المسجلة باسم صاحبها أو خدمات الدفع عبر الهاتف (مثل Apple Pay)، قد تطلب لويس فويتون وثيقة هوية أصلية لحامل البطاقة أو مستخدم خدمة الدفع للتحقق من الهوية؛ 

(iii) للمدفوعات التي تزيد عن 750 يورو ما يعادلها بالدرهم الاماراتي، قد يُطلب توقيع الإيصال وقد تطلب لويس فويتون وثيقة هوية أصلية لمطابقة البيانات؛ 

(iv) تُقبل التحويلات البنكية بشرط أن يكون العميل هو صاحب الحساب. وقد تطلب لويس فويتون وثيقة هوية أصلية. ولن يتم تسليم المنتج إلا بعد استلام التحويل في حساب لويس فويتون؛ 

(v) القسائم الخاصة بالمطارات غير مقبولة. 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

يقصد بوثيقة الهوية: جواز السفر الأصلي أو بطاقة الهوية الوطنية الأصلية. لا تُقبل الصور الإلكترونية أو النسخ الضوئية للهوية. 

 

 

قد تُطلب وثائق الهوية أيضًا، مع إثبات السكن عند الاقتضاء، لتمكين لويس فويتون من الامتثال للقوانين المعمول بها (وخاصة لوائح مكافحة غسل الأموال). 

 

المبيعات لموظفي المطارات / طاقم الأرض والرحلات الجوية: 

 

تُعلمك لويس فويتون أن المبيعات لموظفي المطارات وطاقم الأرض والطيارين ليست مسموحة، وسيُطلب إبراز بطاقة الصعود إلى الطائرة قبل إتمام عملية الشراء. 

 

البيانات الشخصية: 

 

للحصول على معلومات حول نوع البيانات الشخصية التي قد تجمعها لويس فويتون وكيفية معالجتها، وخاصة لأغراض سياسة تحديد المبيعات، يرجى مراجعة سياسة الخصوصية المتاحة في المتجر. 

 

لمزيد من التفاصيل، يرجى التواصل مع أحد ممثلي المبيعات.