ملاحظات مفيدة

• قد تكون هناك حاجة إلى تحقق إضافي لبعض الطلبات ويمكن أن يؤخر التسليم؛ عند معالجة طلبك، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني تؤكد شحن طلبك.
• تبدأ مهلة الشحن عندما تتلقى رسالة تأكيد الشحن عبر البريد الإلكتروني.
• لتتبع طلبك، , يرجى زيارة طلباتي على حسابك MyLv، أو إضغط على رابط التتبع في رسالة تأكيد الطلب عبر البريد الإلكتروني. كل تتبع التسليم متاح عند تلقي البريد الإلكتروني تأكيد الطلب.
• يرجى ملاحظة أنه بمجرد تأكيد طلبك، لا يمكننا تغيير عنوان التسليم.
• يرجى ملاحظة أنه لا يمكن تسليم الطلب الخاص بنا إلى عناوين معينة مثل سكن الطلاب أو المطاعم أو المتاجر أو عناوين إعادة التوجيه.
• يرجى ملاحظة أنه يمكن توقع توصيل طلبك حتى الساعة 10 مساءً.

رسوم ومهلة التوصيل

للإمارات العربية المتحدة:

توصيل مجاني إلى المنزل

الرسوم: مجاني لجميع الطلبات.
مهلة التوصيل:

أ- التوصيل في نفس اليوم في دبي للطلبات قبل الساعة 5 مساءً في أيام الأسبوع وقبل الساعة 1 ظهراً يومي الجمعة والسبت.
ب- التوصيل في اليوم التالي لدبي وأبو ظبي والشارقة وعجمان متوفر:
o في أيام الأسبوع: للطلبات المقدمة قبل الساعة 5 مساءً.
o أيام الجمعة والسبت: للطلبات المقدمة قبل الساعة 1 ظهرًا.
o التوصيلات يوم الجمعة متوفرة فقط في دبي.
ج- خلال 2 إلى 4 أيام عمل من وقت إستلام رسالة تأكيد الشحن للإمارات الأخرى.

إستثناءات:
o يرجى ملاحظة، أننا لا نقوم بالتوصيل إلى أبو ظبي سيلا وأبو ظبي الغويفات.
o قد تكون هناك حاجة إلى التحقق من صحة إضافية لجميع الطلبات ويمكن أن تؤخر التسليم.

الإستلام في المتجر

• الرسوم: مجاني لجميع الطلبات.
• مهلة الشحن: خلال ثلاثة أيام عمل.
• المتاجر التي تقدم هذه الخدمة في دولة الإمارات العربية المتحدة هي دبي مول، مول الإمارات، مارينا مول أبوظبي، جاليريا مول أبوظب.

للمملكة العربية السعودية:

توصيل مجاني إلى المنزل

• الرسوم: مجاني لجميع الطلبات.
• مهلة الشحن:

خلال 4 إلى 6 أيام عمل من وقت إستلام رسالة تأكيد الشحن.
لطلبات العطور ، يرجى ملاحظة أن مهلة التسليم تتراوح من 11 إلى 20 يومًا.

إستثناءات:
o يرجى ملاحظة أننا نقوم بالتوصيل إلى المدن الرئيسية في المملكة العربية السعودية فقط - قائمة المدن مذكورة في صفحة الشحن.
o قد تكون هناك حاجة إلى التحقق من صحة إضافية لجميع الطلبات ويمكن أن تؤخر التسليم.

الإستلام في المتجر

الرسوم: مجاني لجميع الطلبات.
مهلة الشحن: خلال 6 أيام عمل.
المتاجر التي تقدم هذه الخدمة في المملكة العربية السعودية هي سنتريا مول والمملكة وجدة.

كيفية إستلام الطلب في المتجر

ستتلقى رسالة بريد إلكتروني ورسالة نصية تؤكد متى يكون طلبك جاهزًا للتحصيل من المتجر.
لإستلام طلبك من المتجر، سيُطلب منك تقديم:

1. رسالة التأكيد التي وصلتك عبر البريد الإلكتروني
2. وثائق إثبات الشخصية (جواز السفر، بطاقة الهاوية، أو رخصة القيادة)
3. بطاقة الدفع المستخدمة لوضع الطلب

إذا كان هناك شخص آخر يستلم الطلب نيابة عنك، يرجى التأكد من إحضار:

1. رسالة التأكيد التي وصلتك عبر البريد الإلكتروني
2. رسالة تفويض تسمح لهذا الشخص بإستلام الطلب نيابةً عنك
3. وثائق إثبات الشخصية (جواز السفر، بطاقة الهاوية، أو رخصة القيادة) المشتري
4. وثائق إثبات الشخصية (جواز السفر، بطاقة الهاوية، أو رخصة القيادة) الشخص الذي سيستلم الطلب
5. بطاقة الدفع المستخدمة لوضع الطلب

يرجى الملاحظة:

o إذا كان المنتج من مجموعة الملابس: يرجى الملاحظة أن ليس جميع متاجر لويس فويتون توفر غرف القياس والتعديل. للعثور على متجر يقدم هذه الخدمات، يرجى مراجعة صفحة تحديد المتجر للحصول على قائمة بالمتاجر التي توفر هذه الخدمة.
o سيبقى طلبك في المتجر لمدة 30 يوماً، بعد هذه الفترة، سيتم إلغاؤه وإرجاعه إلينا، وسيتم إسترداد الأموال عن طريقة الدفع الأصلية (بإستثناء العناصر المخصصة).

طلبات Now Yours مثل Mon Monogram و Mon Damier Graphite و My LV World Tour و Now Yours الأحذية والملابس:

يرجى السماح لمدة تصل من 8 إلى 12 أسابيع لتسليم هذه المنتجات المخصصة.
مهلة الشحن: من 4 إلى 6 أيام عمل من وقت إستلام رسالة تأكيد الشحن.
إستثناءات: الشحن السريع غير متفور. قد تكون هناك حاجة إلى التحقق من صحة إضافية لجميع الطلبات ويمكن أن تؤخر التسليم.

سيتم شحن جميع الطلبات التي تحتوي على منتج من مجموعة العطور ومنتج من فئة أخرى في طردين مختلفين؛ سوف تتلقى رقمين لتتبع الطلب ومن الممكن أن يؤديان إلى أوقات توصيل مختلفة.
أوقات التسليم إرشادية فقط وتخضع لقبول طلبك والموافقة عليه. يتم تعريف أيام العمل من الأحد إلى الخميس من 9 صباحًا إلى 9 مساءً، بإستثناء أيام العطل الرسمية. يرجى ملاحظة أن عمليات التسليم قد تستغرق وقتًا أطول في بعض المناطق النائية أو إذا كان طلبك يتطلب تحققًا إضافيًا.

الخصائص التفصيلية

التغليف